消防局於本年三月七日,接获三名市民的投诉,其内容涉及消防局於本年三月四日凌晨的一宗救护运送服务;对於不幸事件的发生,消防局先向家属致深切的慰问,亦理解家属的心情;故此,消防局对有关事件十分重视,并立即委任一名主管级的官员进行调查;待完成有关调查程序后,消防局定必尽快将有关结果通知当事人的家属。 在处理救护运送服务方面,消防局一向都有严谨及清晰的指引,对於患者的病情评估方面,亦有既定的程序,当中包括检查患者的呼吸、脉搏及血压等维生指数;尤其涉及拒绝送院的患者时,必须严格遵守指引的内容,而拒绝送院的要求应由患者或其家属主动提出,患者或其家属亦须在“免用救护车表格”上签署确认,而在签署前,消防局人员须向患者或其家属详细说明有关内容。要强调的是,是否接纳患者或其家属拒绝送院的要求,消防局人员须视乎对患者的病情评估结果而定,根据消防局工作指引,消防人员是不会向患者或其家属提出无须送院的建议。 由於事件正处於调查阶段,待有关调查程序完成后,消防局将会尽快将有关结果告知当事人的家属。