新型冠状病毒感染应变协调中心表示，现时从香港来澳门的金巴车票没有采用公开售票方式发售。当有需要人士成功预订本澳医观酒店后，会由酒店方面通知金巴公司，金巴公司再通知相关人士乘车时间。倘若乘车时间有修改，金巴公司亦会再通知乘客。
应变协调中心强调，所有乘坐金巴人士，即使已获安排乘车时间，他们在上车时须满足一定条件，才能如期乘搭金巴，包括须出示有效的预订医观酒店文件、24小时有效核检阴性证明，以及已支付在医观酒店期间核检费用的文件。
如市民或旅客有疑问，可致电应变协调中心(+853 28700800)或相应的监管实体查询。