为有效分流不同程度的新冠病毒感染者，居民通过 ‟新冠病毒感染者自我评估及预约平台” 进行四级分流，包括：居家隔离治疗、前往感染者社区门诊（下称社区门诊）、前往社区治疗中心（澳门蛋），或到仁伯爵综合医院特别急诊。当中社区门诊由12月12日运作之今，已为超过23,000名低治疗需求患者提供门诊服务，有效发挥分流居民就诊和医院急症室压力的作用。
新型冠状病毒感染应变协调中心（下称应变协调中心）持续动态研判社区门诊的站点设置，由12月12日运作至今，社区门诊站点由3个增加至15个，每天运作时间由早上10时至下午7时，分布在澳门半岛、氹仔、路环区。近日到社区门诊就诊的居民，对比数天前最高峰约有3,800人，近两天就诊人数已有回落迹象。应变协调中心将根据疫情的发展，继续按规划增设门诊数量或以其他的便利方式为居民提供服务。
为进一步方便居民就诊和平衡居民生活上的需求，应变协调中心将于明日12月26日（星期一）增设蚬壳黑沙环油站后巷和南湾湖白帐篷社区门诊。应变协调中心呼吁，在“新冠病毒感染者自我评估及社区门诊预约平台” （https://eservice.ssm.gov.mo/covid19positivebook）被评估为“居家隔离治疗”的轻症状感染者，倘自觉症状出现变化，可再次到预约平台进行自我评估，切勿滥用救护车，将紧急救护资源留给特别急需的居民使用。
社区门诊地点如下：
—澳门医务界联合综合诊所南岸花园
—前澳门逸园赛狗场A、B站
—氹仔运动场圆形地
—海事工房1号及2号
—东方明珠街休憩区
—黑沙环公园（近黑沙环卫生中心）
—三家村
—前路环中葡学校
—前北区中葡小学
—康公庙休憩区
—白鸽巢公园
—南湾中巷（近英皇酒店）
—石排湾临时卫生站
—望厦山房
—蚬壳黑沙环油站后巷【12月26日（星期一）投入运作】
—南湾湖白帐篷【12月26日（星期一）投入运作】
另外，为让巿民更方便获得防疫资讯，应变协调中心设立的 ‟感染者支援热线” 28700600，近日求助数目有所下降，近三天维持每天平均向约1,800人次居民提供咨询服务。自12月14日开通至今，共接待超过30,000人次的查询，当中涉及医疗事务约51.14%、居家安排 15.61%、专门交通 3.58%、情绪支援 2.49%及其他等。