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旅游局持续加强巡查 多措维护旅游城市形象

旅游局及跨部门加强巡查

随着澳门全面恢复通关,各口岸及热门旅游景点人流相应增加,旅游局持续与业界沟通,同时加强监察和巡查,以保旅游行业秩序,维护澳门旅游形象。

恒常巡查保秩序

旅游局恒常安排在关闸、外港客运码头、澳门国际机场、内港客运码头等各出入境口岸、旅游景点和购物点进行巡查监察,又联同治安警察局及劳工事务局进行联合巡查,抽查旅行团和监察旅游从业员的工作状况。由今年1月1日至3月26日期间,共进行了354次巡查,期间在关闸口岸查获4宗涉嫌无牌导游的个案,旅游局已就有关个案展开行政处罚程序,以及将违规个案通报给国家文化和旅游部。

此外,亦联同警方打击非法提供住宿的行为,自今年1月1日至3月26日期间,旅游局已查封了7个怀疑用作非法提供住宿单位。

应对措施保质量

旅游局关注到旅行团社区行程的有关情况,已特别发函到旅行社,要求旅行社敦促旅游巴司机注意交通规例及安全,切勿违规停泊,注意停车熄匙,以及提醒旅客注意个人行为及卫生,并避免阻塞到访地点附近的街道或大厦出入口。此外,旅游局亦派员到相关地点附近街道巡查,向现场导游和旅客呼吁注意有关事项,维持澳门旅游的良好形象。

提醒业界守法

旅游局积极与业界保持沟通及资讯交流,提醒业界在执行职务时紧守相关法律法规。澳门导游带团期间,须佩戴有效导游证,以便督察识别其导游身份,一旦发现有关旅客从事与逗留条件不符的活动,旅游局将立即采取行动作出检举,严惩不贷。

办培训课程保服务质素

旅游局亦透过各项工作确保业界严格按照法律规定运作,同时举办针对性的培训课程,包括不同类型的课程、讲座、工作坊及网上培训课程,让包括导游在内的旅游从业员增进知识,以提升整体旅游服务质素。

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