新型冠状病毒感染应变协调中心表示，5月12至18日查询热线（28700800）共接获288宗查询或意见，并已即时转线至以下部门跟进或记录，具体如下： 卫生局 共288宗，其中疫苗查询72宗；病征查询24宗；出入境检疫措施89宗；核酸、抗原检测23宗；其他防疫措施11宗；医疗服务37宗；疫情状态7宗；其他25宗。
