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15商户获发年度诚信店A级奖 持续提高评审标准保证诚信店质素


消费者委员会向辖下的一千一百多家"诚信店"商户颁发2014年度「诚信店」优质标志,其中有15家"诚信店"商户经严格及科学的评审程序后获发年度A级奖,该会特别向获评A级奖的"诚信店"商户授予奖牌以示表扬。
消委会自2010年开始对 "诚信店"实施五级评审制度,并将获取A及A–成绩的"诚信店"商户名单上载该会网页供消费者参考,期望注入良性竞争的元素激励"诚信店"团队的商户自我增值,措施实施以来"诚信店"表现积极,消委会指出,该会循序渐进提高评审标准。"诚信店"为取得获A级奖的表扬,增加消费者对商户的信心,都不断改善服务质素,而能够符合以上两级标准的"诚信店"商户数量每年都有所增加,今年,获得A级的"诚信店"共有15家,比2012年增加了2间,获A–的"诚信店"就增加了21间,获评为A及A–级成绩的"诚信店"商户共数111家,占整体"诚信店"近一成的比例,同时,今年通过评审的"诚信店"商户就达到1,179家,其中超过一半都获B级评分,反映"诚信店"团队的质素整体表现良好。
至於不获发新一年"诚信店"优质标志的商户就占约一成的比例,当中有因为个别商户被消费者投诉后表现不合作,其他还包括:商户停业或不符评审标准等原因。
消委会表示,零售业在本澳经济活动占重要一席,根据统计暨普查局资料,2013年首三季零售业销售额达到澳门元币473.0亿元,按年增加超过百份之二十,带动增幅的零口售业务包括通讯设备、钟表、珠宝及皮具制品等,与此同时,旅客在澳的消费金额亦创新高,联合国世界旅游组织(UNWTO)调查资料中,游客在澳门消费金额是全球最高的,每名旅客平均花费金额超过三千两百美元,本澳今年第三季统计资料,旅客总消费(不包括博彩)达到澳门币148亿元,按年上升百份之十二,其中主要包括了旅客在澳门购物消费所带动。
目前,"诚信店"组成的主要是手机、金饰珠宝、百货、中西药物等零售业,为维护本澳国际旅游购物城市的美誉,必须保证"诚信店"优质标志这个品牌,就须从加强对"诚信店"的监督频率、培训及提高评审标准,才是整体推动与保证"诚信店"团队的诚信与品质,让每一家"诚信店"都是实至名归。 消委会勉励与呼吁"诚信店"继续发挥团队精神,恪守消委会对"诚信店"的要求,为本澳经济发展共同努力。
消委会表示,该会继续就各行业与消费者消费活动的密切性及发展制定"行业守则",从而更到位地监管"诚信店"的运作,以保证消费者的合理权益。
消委会在12月5日晚上假澳门渔人码头举行颁发"诚信店" A级奖仪式,同时,仪式上邀请了香港消委会前总干事、现任联合国贸易和发展会议消费者保护国际专家顾问小组主席刘燕卿从国际视野来介绍当前保护消费者工作的趋势,消委会将此作为培训"诚信店"的重要项目。
当晚活动还邀请了包括中国消费者协会,内地二十多个省、市与该会签署了合作协议的消协/消委会、台湾地区的消保组织代表参加,消委会希望各地消保组织对"诚信店"有更多认识,并能够协助向当地居民推广"诚信店"。



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