消委会为了解市面上婴幼儿奶粉(非母婴临时支援计划所提供的奶粉类型)的供应及检讨客户服务热线运作等情况，日前联同经济局及民政总署代表，以及六个婴幼儿奶粉（包括：美赞臣、雅培、美素佳儿、雀巢能恩、惠氏金装及牛栏牌）的代理商召开会议。会上的婴幼儿奶粉的代理商均承诺会与奶粉厂商保持沟通，确保输澳的婴幼儿奶粉货量充足，故现时多个品牌的婴幼儿奶粉的供应情况相对稳定。同时，代理商亦表示会不断监察热线的运作情况，为本澳家长就奶粉供应问题作出处理。 消委会也因应代理商提供的客户服务热线最新资料而作出更新，建议消费者在有需要时可透过该会网页，取得奶粉商提供之客户服务热线资料，以联络相关奶粉商取得供应。 另外，消委会据近期接到相关查询个案的资料显示，经工作人员向消费者提供客户服务热线资料后，未见有相同消费者再次提出未能购买婴幼儿奶粉的意见，可见婴幼儿奶粉的客户服务热线有助舒缓市场供应紧张的情况。消委会会继续与多个部门及婴幼儿奶粉代理商保持紧密联系，并要求七个提供服务热线的婴幼儿奶粉供应商确保热线运作正常，适时向消费者提供相关服务。 市民欲获得更多有关婴幼儿奶粉服务热线的资讯，可浏览消费者委员会网页（http://www.consumer.gov.mo）。
