就自称“心系澳门的保安部队家属”发出信函，反映保安部队人员参与“天鸽”风灾的拯救和善后工作情况，尽管暂未能认定信函确实出自保安部队人员家属，保安当局仍然十分重视。
“天鸽”是本澳五十三年来遇到的最强台风，为本澳带来巨大的损害。为应对是次台风，澳门保安部队全体人员冒着危险，不辞劳苦，倾尽心力於大量的救灾和善后工作当中，为抢救生命、恢复社会正常秩序无私奉献，对此，行政长官昨天（29日）特别联同保安司司长看望连日参与救灾善后的保安部队和部门前线人员，衷心感谢保安部队和部门人员在这段期间的辛勤付出，高度肯定其工作表现。
与此同时，保安当局亦充分理解前线救灾人员公而忘私，致令其家属连日来需独力面对风暴所带来的各种生活不便和可能的危险，时刻担心家人在救灾工作中的安危，承受着各种不同程度的压力。对於家属们在这段期间的谅解和支持，保安当局表示衷心的感谢。
对於信件反映救灾人员工时长、休息不足的问题，保安当局强调，参与救灾善后是澳门保安部队的使命和法定职责，有鉴於是次风灾灾情严重，为尽快恢复公共安全和秩序，保安部队和部门前线人员难免需要延长工作时间，牺牲部份休息时间，以加快救援和善后的进度，为此相关部门亦已想方设法，旨在保证前线人员在长时间工作后都得到休息。当然，经向各部门了解，信中提到的超时工作时数与真实情况有明显的差异。至於信中提出的其他问题，由於澳门特别行政区政府现正就一系列防灾救灾工作机制进行检视，听取社会各界的意见和建议，故相关内容将一并予以考虑，以期完善和改善本澳的重大灾害应急机制、工作管理和相关处理能力。