課程參加者與導師合照
为向本澳的酒店业高级行政人员提供多元化的高阶培训机会，以进一步提升业界的管理水平，旅游学院与瑞士洛桑酒店管理学院於6月24至25日举办「提升个人工作效能的要诀」高级管理课程。课程令学生明白到过往的经验、对事情的期望及优先考虑的事都会影响他们对世界、工作及身边的人有著不同的看法。故此；提高对自身和别人的了解、适应力和与别人相处沟通的能力都对个人和团队的整体工作表现有著重要的影响。是次课程吸引共15位来自本澳酒店业界及大型渡假村的高级行政人员参加。 课程由洛桑酒店管理学院顾问及行政教育部的高级顾问Wei-Cheng Chen先生主讲。他主要负责为国际机构设计及提供相关高级管理课程，并於世界各地进行酒店业范畴培训。在剑桥大学毕业后，他曾於阿根廷及瑞士从事酒店业及教育的工作，而在洛桑酒店管理学院，他亦负责海外学生的招聘工作，为学院建立形象及物色英才。 本课程主要让学员更了解他们日常接触的人，从而采取更有效的方式去与他们沟通，课程主题包括： 知识方面 • 解释“洞察力”的本质以及“洞察力”在与人相处时的重要性； • 认识基本的四种动力元素及识别它们的不同； • 了解动力元素的长处与短处。 能力方面 • 掌握在酒店业运作中，迅速辨识各种要应对的人的特点； • 掌握沟通、协商及具影响力的有效策略； • 学习巧妙地将“难处理”的人变成“有价值”的人。 心态方面 • 以不同角度发掘别人更有价值的一面； • 接受崭新的挑战和目标。 在本澳旅游业发展蓬勃的大环境下，业界对具专业知识的管理人员的需求亦相应增加，而管理层亦需不断增值、温故知新，方能迎合市场的多变的趋势。此课程教授学员人际沟通上的重要元素，提高他们的领导技巧，令学员更容易在与人沟通和洽谈的过程中与各方取得共识。 旅游学院一向致力提升研究和教学水平，贡献社会。藉著举办多元化的研讨会和工作坊，与业界分享最新的资讯和研究成果，共同探讨现时旅游业的前景，以促进旅游业的可持续发展。