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第264期《澳门消费》出版 公布消委会上半年个案数字


消委会出版的第264期《澳门消费》公布该会上半年接获各类个案总数字为三千五百多宗,接近九百宗投诉个案首三位依次是通讯器材、电讯服务及公共交通的投诉个案。新一期的《澳门消费》亦刊登了一项婴儿内衣品质的抽查报告,消费者可参阅有关报告作出消费选择。 消委会上半年处理了3,556宗个案,包括2,655宗谘询、887宗投诉及14宗建议的个案,其中谘询性质的个案占上半年总个数字约七成五的比例。 投诉个案首三位依次是通讯器材、电讯服务及公共交通。上半年涉及通讯器材的投诉个共有137宗,比2014年同期增加了三成半,主要是投诉3G手机的品质及售后服务,而过往投诉手机价格问题的个案就有明显的减少,上半年有7宗这类投诉个案,比起过去两年有倍数的降幅,反映消委会的宣传工作,以及通过与部门的协助,对个别手机零售商肆意抬高手机售价的营商手法起一定的阻吓作用。 电讯服务投诉个案就比2014年同期减少一成八,上半年79宗个案较多的投诉个案仍集中在各种电讯服务的收费,而76宗涉及公共交通的投诉个案中,有50宗个案是由於消费者受韩国出现中东呼吸综合症疫情的影响,在退换前往当地机票过程中发生的争议,相关个案基本已获解决,公共交通项目中有9宗关於的士服务的投诉个案,有关个案数字比过去一年有明显的减少。 消委会上半年接获各类个案数字及分析,以及该会预视未来可能发生的消费争议趋势向消费者提供的“消费提示”等内容载於新一期的第264期《澳门消费》。 消委会早前进行了一项婴儿内衣的品质抽查报告,报告参考内地《国家纺织产品基本安全技术规范》作标准,共检定了16个型号或批次样本的品质,并检定各样本是否含有以上参考标准及欧盟均禁用的偶氮染料,报告显示所有样本通过检测,新一期的《澳门消费》刊登该报告及消委会提供给消费者选购婴儿内衣的建议。 第264期《澳门消费》其他内容包括报导了消委会早前与葡萄牙食品及经济安全局合办的“经营者与消费者面对的二十一世纪食品安全及经济挑战”工作坊情况及取得成果。市民现可於高士德大马路24号A昌兴大厦地下公众接待处,黑沙湾新街52号政府综合服务大楼1楼M区消委会专区、水坑尾方圆广场政府资讯中心、文化局属下各图书馆、八角亭图书馆及澳门文化广场等地点免费索取第264期《澳门消费》,消费者亦可以利用消委会网页(www.consumer.gov.mo),以及该会微信(WeChat)官方帐号浏览有关的内容。 消费者如有任何查询,可致电该会热线8988-9315。



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