誠信保障 安心消費
很多人都有不愉快的消费经验，买了次货，遭遇店员的不礼貌对待等。又或者同类型商户太多，眼花撩乱，不知如何选择？一张贴於商店门外的“诚信店”标贴，应该就可以解决上述疑难，助你安心消费。 2001年，消费者委员会为保护消费者权益，进一步提升商号的服务水平，在原有的“加盟商号”机制上增设了“诚信店”的制度。若“加盟商号”於加盟后一年内达到改善要求，未录得不良记录，并通过消委会严谨的评核，便会得到年度“诚信店”标志，作为嘉许。 消委会每年都会对所有“加盟商号”进行年度评审，透过该会评审员的实地巡查；邀请本地、内地、国际专业人员作为神秘顾客，随机到商号视察；以及根据商号有否被投诉记录及积极参与培训活动的程度，分别给予评分，并综合成最后的评级。 年度评级依次分为A、A-、B、C、D和F六级，A级代表最优质的诚信店，F级则为未达标，有关商号未能取得来年的“诚信店”标贴。同时，诚信店的名单和年度评级均会在消委会的官方网站上公布，一目了然。现时，在本澳近1,500间加盟商号中，有逾1,050间为诚信店。 有诚信店代表认为，“诚信店”制度的评审标准，令业界的水平得以规范化，亦增加了商号的营业额及宣传效果，同时，对商号保持优质水平带来一定的鞭策和提升作用。对顾客而言，选择诚信店，亦成了得到良好服务，可以放心消费的一大保证。 想进一步了解“诚信店”，欢迎浏览新闻局Youtube专属频道www.youtube.com/user/macaogcs 的“诚卖‧信买”视频。
视频:【新闻局】诚卖‧信买
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