治安警察局与香港入境事务处与时俱进，秉承“以民为本、精益求精、合作共赢＂的理念，现公布澳门与香港双方将於2016年1月11日同步推行优化措施，让遗失证件的两地居民可直接在客运码头办理报失证件及离境手续，透过沟通协作进一步缩短处理时间。新措施将减省有关人士到不同部门办理手续的程序，但个案如涉及刑事情况（如证件被盗窃等），则有关人士仍须先往警务机关报案。 在新优化措施下，澳门居民在香港遗失入境时所使用的澳门特别行政区政府签发的旅游证件或永久居民身份证，如急於返回澳门且没有其他证件可用作离境，可直接前往香港上环港澳客轮码头或九龙尖沙咀中国客运码头管制组一并办理报失声明及离境手续。如该澳门居民已登记使用香港自助过关服务，在取得有关人士书面同意后，会直接透过查验系统核实身份，毋须再经澳门当局核实有关人士身份。 同样地在新优化措施下，香港居民在澳门遗失入境时所使用的香港特别行政区政府签发的旅游证件或永久性居民身份证，除可继续前往氹仔北安出入境事务厅办理报失证件手续及在《遗失证件声明书》指定期限内离境外；如急於返回香港且没有其他证件可用作离境，可持三小时内有效的船票直接抵达澳门外港码头或氹仔客运码头边境站办理有关手续，经核实身份后便可随即离境。 如个案需经对方部门核实身份，澳港双方同意进一步加快有关程序，处理时间比现时最少可缩短三十分钟。现时，约有150万名香港居民已登记使用澳门自助过关服务，而澳门居民已登记使用香港自助过关服务的人数则约有22万；预计六成以上失证人士，可透过查验系统单方核实身份，进一步缩短处理时间。 有关优化两地居民遗失入境证件的离境手续的查询，可致电以下部门：澳门外港边境站8798 5327、氹仔码头边境站 8898 1564、北安出入境事务厅2872 5488，或港澳客轮码头管制组 (+852) 2547 5265。
