歡迎使用多功能自助服務機
为配合澳门特区政府电子政务整体规划的发展，经过治安警察局、保安部队事务局和身份证明局共同努力，克服了种种技术与行政问题，三方携手推展一系列的自助服务。治安警察局出入境事务厅於2015年9月成功借助身份证明局之多功能自助服务机，推出了治安警察局首项的自助申请服务—《个人出入境纪录证明书》，另外又考虑到办理｢居留许可｣续期人士须特意前往身份证明局办理《刑事纪录证明书》，三方於2016年4月再度合作，在氹仔北安出入境事务厅大楼设置了两台办理《刑事纪录证明书》的自助服务机，供市民使用。 近日三方落实了第三项合作，於出入境事务厅大楼设置了两台多功能自助服务机，并定於本年11月1日正式投入服务，成为身份证明局多功能自助服务机网络的新成员，让离岛区的市民可於办公时间内到该厅自助列印医疗劵、办理在生证明登记、查询及申请社会保障基金服务、查询税务资料、现金分享计划发放查询、申请《个人出入境纪录证明书》、更改身份证联络资料、办理选民登记及政府服务登入帐户、列印幼儿首次入学注册凭条等，涉及9个政府部门共23项服务。放眼2017年，三方进一步确立了第四阶段的合作计划，争取於来年为家务工作外雇提供自助申请续期服务，届时超过2.4万名家务工作外雇将可透过自助服务机自助申请续期。 《个人出入境纪录证明书》自助申请服务的推出令申请持续攀升，2016年首9个月共接收1,568宗申请，较2015年同期上升39%，显示有关服务确切回应了澳门市民对查核留澳状况的需求；而在出入境事务厅大楼增设自助申请《刑事纪录证明书》的服务，除方便了离岛区市民，更好让办理「居留许可」续期的人士可於同一地点即时办理《刑事纪录证明书》，并授权身份证明局将证明书直接寄送到出入境事务厅，一站式完成续期手续。服务推出后甚获好评，截至9月30日已处理了663宗申请。 治安警察局出入境事务厅除每年有1.6亿出入境人次的管理工作外，尚有大量涉及接待和审批的行政工作，包括每年超过18万名的外地雇员、2万名的办理居留手续人士及1.3万名留学生等等出入境事务工作。面对如此庞大的工作量，该厅近年主动开拓电子政务，在保安部队事务局的协助及支援下，先后开通了与劳工事务局及房屋局的资料交换平台，及｢非专业类外地雇员网上申请及续期服务｣，而现有专供外地雇员查阅自身“蓝咭”资料的网上系统，除可查阅是否处於不可获发外雇逗留许可期间(俗称“过冷河”)外，亦计划於2017年首季作出优化，容许外雇查阅过往在澳的受聘资料，届时每名外雇都可随时向有意聘用的雇主提供过往的详细聘用资料，保障了劳资双方权益。 简单便捷的自助申请服务无疑是未来公共行政服务发展的大趋势，为争取更大空间开拓服务领域、提供更多元化、涵盖更多适用对象的自助服务，治安警察局与保安部队事务局正计划研发出入境事务厅专属的自助服务机，并正同时著手开发多项面向外地雇员及在澳留学生的自助服务，持续提升办证效率及优化内部行政。市民如欲查询出入境事务厅的各项服务，可亲临氹仔北安出入境事务厅大楼及黑沙环政府综合服务大楼一楼K区，或致电出入境事务厅服务热线2872-5488，亦可浏览治安警察局网页：http://www.fsm.gov.mo/psp/cht/psp_top5.html。有关《刑事纪录证明书》自助办理服务及多功能自助服务机资讯，可浏览身份证明局网页：www.dsi.gov.mo/eservice_drc_c.jsp 及 www.dsi.gov.mo/kiosk_other_c.jsp。