醫院保安管理
在澳洲医疗服务标准委员会（ACHS）10月24日至28日为期5天的评审过程中，仁伯爵综合医院全数通过该47项准则的评审工作，其中「向公众提供资讯」、「医疗服务使用者参与」、「预防病人跌倒」和「保安管理」4项服务更获得「优异评级」 。 在「向公众提供资讯」方面，除了透过报章杂志、电台节目、健康教育讲座和小册子以外，仁伯爵综合医院与时并进，充分利用社交平台和手机应用程式，以不同的形式发布健康、医疗和药物资讯，积极主动将信息传递给市民，获得评审团队的表扬。 「医疗服务使用者参与」方面，评审团队认为澳门卫生政策的制定具前瞻性，例如，特区政府因应社会老龄化，预期长者人数将逐渐增多，在充分听取市民、长者、照顾者和持份者的意见和建议后，通过不同政府部门的合作，制定养老保障机制和长者服务十年行动计划，仁伯爵综合医院为配合有关计划，先后成立老人科和失智症诊疗中心，优化长者的医疗服务。为配合康复服务10年行动计划的开展，卫生局与社工局和教青局合作，成立儿童综合评估中心，为有需要的儿童提供一站式综合服务，使轮侯时间大大缩短，获得认证团队一致好评。此外，在传染病大楼的规划方面，仁伯爵综合医院亦举办多场讲解会，充分与市民沟通。 「预防病人跌倒」方面，仁伯爵综合医院在原有预防跌倒计划的基础上，透过与非牟利团体的合作，提供外展服务和康复中心，成功将预防跌倒的工作扩展到社区；此外，在湖畔嘉模卫生中心的病人资源中心，亦提供预防跌倒的教育和训练，多渠道降低病人跌倒的风险。 至於「保安管理」方面，仁伯爵综合医院与保安团队紧密协助，保安人员除了执行恒常的保安工作以外，亦提供人性化的客户服务，例如为就诊者提供指引和协助急救工作的进行等，使就诊者有更佳的就诊体验。 值得指出的是，在2012年时即4年前，仁伯爵综合医院获澳洲医疗服务标准委员会（ACHS）的评审认可，也是全数通过「评估及质素改进标准大纲EQuIP 4」 (注：EQuIP 4是EQuIP的第4版本) 的45项准则之评审，获颁发为期4年的全面性认证，当时「预防压疮」、「预防病人跌倒」和「保安管理」3项服务取得「优异」评级；而今次评审就有4项服务获「优异评级」，显示澳门医疗技术水平和服务质素得到进一步提升并达国际标准。
