对於筷子基日前发生一宗怀疑因邻舍冲突导致事件，社会工作局深感伤痛，对死者表示哀悼，并对伤者及其家庭成员表示慰问。 根据本局资料显示，事件中两个家庭的成员过往均未有接受本局的服务。事件发生后，本局即时启动了廿四小时紧急支援服务，派员支援受事件影响的两个家庭，包括：提供紧急情绪支援服务，并协助有需要的家庭成员当晚在合适的地点安顿。此外，本局会以个案管理的模式，继续协调各方资源，为受影响家庭提供心理治疗服务、哀伤辅导及协助处理丧葬事宜等，协助有关家庭成员在创伤事件中康复，重回生活正轨。 本局一向致力推动家庭和睦、邻舍互助的精神。对於社区中的潜藏危机个案，可能因为种种原因（如：不认识社区资源、求助动机低等）而未有接触社会服务资源，难以被服务人员发掘，导致问题日益恶化，甚至发生不幸事件，对社会的发展构成忧虑。为此，本局近年积极向全澳市民推介各项多元化的家庭及社区服务，并与全澳民间机构协作，共同发展“预防、支援及治疗＂的三级预防社区及家庭服务模式，建立一个主动关爱市民、具有高度组织和协作功能的“家庭及社区服务网络＂，预防问题的发生和恶化。 本局呼吁市民如有需要，可致电本局电话辅导热线28261126，或向本局或民间的家庭及社区服务单位求助，寻求适切的服务。若发现身边的朋友或邻里处於困扰的状况，也可鼓励对方求助或向其介绍社会服务资源，发挥互助守望的精神。
