就有市民向传媒反映於本年3月30日在关闸边境站入境车道等候救护车的问题，治安警察局深表关注，并声明如下，以正视听：
治安警察局经调查后，证实当天内地救护车驶至关闸边境站入境车道附近时，警员主动接触有关人士，当时投诉人之亲属曾向警员表示已通知救护车，於是警员与他们一同等候及协助救护车进入关闸车道，然而，过了一段时间后，仍未见救护车到场，於是执勤警员立即协助重新通知消防局派出救护车。
治安警察局已就有关投诉於上周寄出覆函予投诉人，惟可能邮递需时而致使投诉人尚未收到有关覆函。
事实上，应由当事人要求本澳有关部门或医院派出救护车到边境站交接。就上述事件，警员已主动向有关人士了解及协助他们办理通关手续，并在现场一同等候救护车。然而，执勤警员在发现对方误会后，已即时透过值日室通知消防局派出救护车。治安警察局已检视有关事件，并已落实优化措施，避免同类事件之发生。
治安警察局将继续贯彻执行保安司司长提出的＂主动警务、社区警务、公关警务＂之理念，致力为市民及旅客提供更优质服务。