就近日有网络媒体在网络上评论4月23日一宗救护事件的处理手法，为了让广大市民得悉事件的实际经过情况，消防局作出回应如下：
於本年4月23日下午约4时，消防局接报在关闸广场发生一宗交通意外事件，报称有一名男子被困在一辆的士车底。消防人员到达现场后，立即为伤者进行身体检查，过程中一直持续与伤者保持沟通，当时伤者清醒，经检查后未见骨折的情况。当救护人员为伤者作颈部固定时，伤者主动抬起头表示其只是擦伤，不需要为其固定颈部。
另一方面，消防员亦同时利用救援工具把的士升起及运用工具固定车辆，以便将伤者救离车底。当的士升起时，伤者随即自行移动离开车底，此时救护人员要求伤者不应乱动，但伤者仍继续自行移离，其后救护员按正常程序处理，并将伤者送往镜湖医院救治。经医院医生为伤者检查后，评定伤者只属皮外伤，仍需按一般分流程序候诊。上述整个救援工作约需时二十分钟左右，很明显网络片段仅是救援过程中的一小部份。
另外，有关人士提到关於花王堂旅游巴撞向店铺乘客轻伤、澳巴劲撞赌场巴及上述事件，可以发现有关人士只是看图进行学术推理，显然对事件未完全了解及欠缺事故现场实务工作经验，尽管如此，消防局都会正面看待，同时亦会因应社会的发展及消防工作需要而不断优化专业技术，提升人员的应变能力。就上述所列举的个案，均未能反映整个救援的真实情况，消防局亦藉此机会呼吁市民应客观看待事件，如有任何疑问，欢迎向消防局谘询，但消防局不认同及谴责对消防局救护工作的不实指控。