对於有市民建议将湖畔嘉模卫生中心改建为急诊，卫生局表示，湖畔嘉模卫生中心的定位、功能是社区卫生保健服务，门诊则按固定时段运作，处理相对稳定或轻症的病人，其人员设置和设施设备都是因应卫生中心而定，故无条件提供如科大医院的急症服务的配套设施。因急诊要为所有人士提供全天候24小时的紧急医疗服务，为各类型求诊者提供诊治，处理不同类型创伤，包括对灾难事件、突发性公共卫生事件作第一线应变及处理，尽快救治危急病人、提供生命支援，尽可能在短时间内诊断并将有需要病人转介至专科治疗或安排住院，故一般急诊都设在综合医院内。
卫生局强调，科大医院设有深切治疗部，可提供24小时血液化验服务的化验室、影像检查如放射检测、电脑断层扫描及超声波等医疗设施及仪器，具足够条件为仁伯爵综合医院离岛急诊站提供医疗配备及支援；除急症服务外，租用科大医院的空间还包括社区综合病区，主要接收仁伯爵综合医院内科、神经内科及骨科，经治疗兼病情稳定，又预计两周内可返回社区的病人；而除药物治疗，该区还配备简易的物理治疗，支援病人或社区护理提供者等多项服务。
至於有市民反映卫生中心不能用电话预约，而要前往所属卫生中心才能预约。卫生局表示，因应市民的需求，全澳各区卫生中心已於2016年开始实施电话改期及取消门诊服务，另外，相关部门亦正研究电话预约的可行性，但需要考虑的是，如何避免有市民滥用电话预约服务，以至影响真正有需要的市民。