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消委会新春假期接45宗查询投诉个案 已作出跟进或通报保障消费者权益

消委會新春假期接45宗查詢投訴個案 已作出跟進或通報保障消費者權益

新春假期结束,本澳的商铺陆续恢复营业,消费者委员会、海关及经济局联合到市面巡察,呼吁商号守法营商,特别提醒“诚信店”要恪守“诚信店”优质标志计划的守则与相关的“行业守则”,合力做好保障消费者权益的工作,以及保证本澳旅游购物城市的“诚信”美誉。

新春假期期间,消委会密切关注消费者的投诉个案,消委会一共接获45宗本澳居民与旅客的消费投诉或查询个案,大部份投诉涉及各类商品零售、的士滥收车资等个案,当中关於食肆在新春假期加收服务费就有5宗的个案,消委会已因应实际情况作出跟进、处理或与相关职能部门作出通报。至於近日网上流传有香港旅客投诉食肆怀疑滥收费用一事,消委会启动港澳消委会消费维权合作协议机制,联络香港消委会协助跟进,消委会呼吁当事人可以直接联系本澳消委会并提供详细资料,及时维护消费者的权益。

新春假期过后,更多的商铺已陆续恢复营业,加上仍有大量旅客来澳旅游消费,预估消费活动更见活跃。消委会、海关及经济局维持联合到市面巡查工作,并呼吁商号须守法、诚信营商,确保消费者的权益。消委会更特别提醒“诚信店”要恪守“诚信店”优质标志计划的各项守则,明码实价,交易前须向消费者说明商品特性与售后服务等,尤其游客因消费习惯与文化有差异,更必需耐心解释,为消费者提供安全与优质的商品与服务。

消费者如有任何疑问,可致电消委会的查询与投诉电话:8988 9315。

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