局長文綺華、副局長謝慶茜及程衛東在旅遊局年度記者招待會上
澳门特区政府旅游局年度记者招待会今（十八日）举行。旅游局公布2016年的入境旅客略超三千万人次，按年微升百分之零点八。纵然全年旅客量只有轻微增幅，但去年是过去十年来留宿旅客首次多於不过夜旅客，留宿旅客增幅接近一成。展望今年，旅游局会完成《澳门旅游业发展总体规划》的编制工作，并且开展及推进各项工作，确保澳门旅游业多元及持续发展，以配合特区政府五年发展规划中旅游发展的目标以及建设世界旅游休闲中心的步伐。
旅游局局长文绮华在会上回顾去年的旅游业情况，并介绍今年的工作计划。旅游业界和媒体代表等逾四百人出席，当中包括约八十位本地、内地、香港、周边区域及外地驻港澳的传媒工作者。
2016年旅游业情况 (初步资料)
2016年澳门经济仍处於调整阶段，但根据初步资料显示，整体入境旅客、大中华及国际市场均按年同升，其中国际旅客增幅约百分之八。
2016年澳门的入境旅客人数较2015年微升百分之零点八，有三千零九十五万多人次。大中华市场有接近二千八百万人次，微升百分之零点一，国际旅客则上升百分之七点九。
内地、香港和台湾仍然位居三大客源地，除香港旅客有轻微下跌，内地及台湾市场有增长。去年内地旅客超过二千万人次，微升百分之零点二，当中四成四的内地旅客来自广东省，而内地个人游旅客有九百五十六万人次，占内地旅客百分之四十六；台湾市场录得百分之八点八增幅；香港旅客则微跌百分之一点八。
国际市场方面，韩国仍稳居国际客源地首位，去年入境澳门的韩国旅客有六十六万多人次，增幅近百分之二十。东南亚市场亦有不俗表现，泰国更是十大客源市场中录得最大增幅，旅客增长超过百分之三十，印尼市场亦上升百分之十一点七，菲律宾上升百分之三点七。日本市场亦有百分之六点五增长，而唯一位列十大客源市场的长程客源地-美国有百分之四点六升幅。
连续七个月留宿旅客多於不过夜旅客
初步资料显示，2016年全年留宿旅客达一千五百七十多万，升百分之九点八，占访澳旅客百分之五十点七，为过去十年来留宿旅客首次多於不过夜旅客，也是自去年六月起连续七个月的留宿旅客多於不过夜旅客，全年留宿旅客的平均逗留日数维持二点一日，而全年的旅客平均逗留时间为一点二日(升零点一日) 。
据初步资料显示，去年的酒店场所住客人数约一千二百万人次，上升百分之十四。主要受博彩业消费下跌影响，去年一至九月的总旅客消费为二百一十六亿美元，较前年同期减少百分之七点一。
酒店业方面，去年酒店场所平均入住率介乎百分之八十二至八十四，与二零一五年同期相比升幅介乎一至三个百分点；去年三至五星级酒店平均房价为一百六十一点一美元，下降百分之十二点七。
直至去年底澳门有一百一十三间酒店场所，合共提供三万七千六百三十四个房间，按年增长近百分之十四，当中有四十七间为经济型住宿场所，提供一千五百一十三个房间。去年旅游局首次对严重违规的五星级酒店场所实施临时封闭措施。
去年，旅游局辖下的旅客询问处共接待超过一百四十五万人次旅客的查询、索取资料及表达意见。打击非法住宿方面，全年巡查了一千零八十二个次单位，封印了一百六十四个单位，跨部门工作小组执行了四百一十五次联合行动。旅游局亦执行其他巡查工作，包括对行业场所进行了二千三百多次巡查、口岸及景点巡查逾一千四百次。
新增及优化服务
旅游局於去年推出"澳门旅游新闻+"网上新闻资料库-测试版，现提供过万条记录，包括四千多张图片，让采访人员轻易获取旅游局及驻外代表的新闻素材；优化"澳门旅游数据+"功能，新增酒店业的统计查询指标、订閲功能及使用手册等，加强旅游统计资料的发布；新增旅行团网上投诉服务，进一步方便旅客。
"星级旅游服务认可计划"去年扩大至旅行社行业，吸引三十一家旅行社报名。去年有超过一千二百人次参与由旅游局支持及协助开办的业界培训课程和工作坊。去年，旅游局有十一名新入职人员，目前全局有四百零六名人员。
2017年推进四大重点工作
1. 发展多元旅游产品，评估成效研创新猷：完成《澳门旅游业发展总体规划》编制工作，内容涵盖旅游产品、市场推广、旅游承载力等多项专题，并将按照规划所提出的总体目标，落实各项策略措施；九澳圣母村的文化旅游项目可行性研究；推进旅游活动中心改建成为大赛车主题博物馆之计划；开展葡萄酒博物馆搬迁至路环的筹备工作；支持业界推出环绕澳门半岛、氹仔与路环之间的海上观光游项目；推动盛事之都，续办及支持各项盛事活动等。
2. 提升行业服务质素，优化业界奖励机制：与培训机构协调落实旅游业的培训课程、继续研发网上学习平台，支持业界人员积极进修；继续推行"星级旅游服务认可计划"，优化现行的评审及奖励机制；对旅游景点、出入境口岸和旅游局发出执照的场所进行恒常巡查，向旅行团提供适时援助，迅速协调旅游纠纷；向旅客宣传优质旅游，倡导理性消费；完善旅游法规配套；持续打击非法提供住宿活动等。
3. 充分发挥联动效应，加强推广宣传力度：继续与相关部门协作，发挥联动效应，参与和推动"南湾‧雅文湖畔"休闲旅游地标的发展；持续发展智慧旅游，运用知名网站、手机应用程式、社交平台工具、搜寻引擎等科技方式推广澳门旅游，与具实力的网络平台及博客合作，增强线上推广澳门旅游的力度；更新“感受澳门 无限式”的宣传片并制作一辑以「盛事」为副标题的宣传片；推动国际客源市场多元化，加大在马来西亚、印尼等中程市场的推广力度，开拓多元客源市场，吸引更多优质旅客访澳和延长逗留时间；持续构建"澳门旅游新闻+"平台，逐步构建跨界别旅游新闻资料库，整合不同新闻发布者所提供的澳门旅游新闻素材，并计划邀请澳门旅游业界於"澳门旅游新闻+"上载新闻素材。
4. 强化多方合作机制，积极参与国际组织：吸引大型国际性旅游会议及展览在澳门举行（亚太旅游协会旅游交易会将於本年9月13-15日在澳举行）；申请加入成为联合国教科文组织创意城市网络美食范畴的成员，举办国际美食论坛推动本土美食文化产业的可持续发展；协调及推动与葡语系国家在旅游领域的多方面合作等。
参与"促进澳门旅游休闲中心建设联合工作委员会"的工作；加强泛珠三角、港澳、粤港澳、粤澳及闽澳合作，并利用“一带一路”的契机，推广"一程多站"旅游产品并跟进落实《粤澳合作框架协议》旅游范畴的工作；联同区域旅游合作单位探讨发掘多元化旅游路线，於内地及国外举办"一程多站"推广活动，并扩大"一程多站"的合作地域范围；积极与"中国海上丝绸之路旅游推广联盟"成员共同开发新旅游产品及加强推广等。
