卫生局表示，根据第5/2016号法律《医疗事故法律制度》订定就诊者有权获取与其病情有关的资讯，并可透过有偿的方式要求医疗服务提供者提供病历副本，而提供病历副本的收费已透过第27/2017号行政长官批示订定，根据批示内容，病历副本收费订定了上限金额，病历文件每页A4黑白复印本不超过10页，每页收费不超过10元，超过10页者，则每页收费不超过3元。上述批示订定的目的，主要为公、私营医疗服务提供者就收费标准订定规范，不能超过有关收费标准；以防范医疗服务提供者提高收费价格，令就诊者的资讯权受到损害，但另一方面亦考虑到病历属敏感资料，医疗服务提供者需要严谨处理有关病历复印的工序，故对提供病历副本收取一定金额的成本费用，实属合理。
此外，根据第90/2017号社会文化司司长批示，亦订定了卫生局提供病历副本的收费表，有关收费标准与第27/2017号行政长官批示的上限收费一致，主要考虑到政府应合理使用公帑，正如前所述，病历不是普通文件，需要由专门技术人员处理有关病历的复印工作，若收费过低或不收费用，将可能出现滥用情况。故此，收取一定的成本费用实属有其必要性。再者，对於有经济有困难的人士（例如持有收取社工局经济援助证明），政府已有机制豁免费用，有关人士可申请豁免医疗事故鉴定或病历副本复印费用。
值得指出的是，病人是难以透过病历副本了解病情的，因病历以英文书写，专业用语即使译成中葡文一般人也难以明白。而申请病历副本目的是配合申请鉴定的法律规定（第5/2016号法律《医疗事故法》第13条第3款），又或用以证明曾进行哪些化验或检查（例如验血、照肺、CT等）；如果患者想详细了解病情，最佳选择是谘询医护人员或透过医生编制医疗报告（可要求中葡翻译）反而更能了解病情，因该报告会以清楚易明的方式撰写。