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消委会八号风球悬挂期间接8宗个案


消费者委员会在本澳昨(15)日悬挂八号风球期间共接获8宗查询及投诉个案,其中6宗个案因台风关系致来往港澳客运航班停航,而有关的演唱会在本澳如期举行,导致购买了演场会门票的旅客无法从香港来澳观看,消费者认为其权益受损向消委会寻求协助,其余有2宗个案分别是旅客未能来澳入住预订酒店房间,以及飞机航班安排问题,消委会已跟进有关的个案。

消委会为保障消费者的权益,在台风期间密切关注市面是否有商号抬价,或食肆没有按价目表收费等问题,目前未有接获相关的投诉。

消委会表示,消费者如发现或怀疑有任何不良营商手法,或认为消费权益受损,可致电消委会热线电话:8988 9315的二十四小时电话录音服务,工作人员在紧接之办公日立即跟进有关的投诉或查询,消费者亦可利用消委会网页(www.consumer.gov.mo)线上投诉服务或微信帐号内的维权申诉功能提出查询或投诉。

消委会早前设立的62980886“WhatsApp报料热线”,利用社交平台邀请消费者共同监察消费市场,透过消费者提供的资料已有食肆因违规被民署提起检控程序,达到及时遏止消费侵权行为。消委会欢迎消费者以文字、照片、语音等方式提供资料,消委会收到消费者的报料后,会尽快了解实况,如属怀疑违法违规行为即转相关权限部门调查,以保障消费者权益。



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