旅遊局領導介紹今年的工作計劃
澳门特别行政区政府旅游局年度记者招待会今（17日）举行。旅游局公布，根据初步资料，2017年的入境旅客达三千二百六十多万人次，按年升百分之五点四；国际旅客量创新高，录得百分之六点二的升幅，占整体旅客近一成；留宿旅客亦增加接近一成，占总访澳旅客百分之五十二点九，在比例及数量上均录得历来新高。展望2018年，旅游局致力执行落实《澳门旅游业发展总体规划》的策略及建议，发挥旅游业推动经济向前迈进及助力关联行业发展的作用。
旅游局局长文绮华在会上回顾去年的旅游业情况，并介绍今年的工作计划。旅游业界和媒体代表等逾四百人出席，当中包括超过六十位本地、内地、香港及驻澳的传媒工作者。
2017年旅游业情况（初步资料）
2017年，虽然全球政治格局仍存在隐忧，以及澳门受到有纪录以来最强的台风─“天鸽”吹袭，但受惠澳门经济逐步回暖和在旅游业多方面共同努力下，整体2017年澳门旅游业表现理想。根据初步资料，去年整体入境旅客、大中华旅客、国际旅客及留宿旅客等多个旅游数据均有正增长。
国际旅客量创新高
2017年澳门的入境旅客人数较2016年升百分之五点四，达三千二百六十多万人次。大中华市场有二千九百四十多万人次，升百分之五点三。去年国际旅客量创新高，有三百一十多万人次，增加百分之六点二，占整体旅客百分之九点八。
内地、香港和台湾地区仍然位居三大客源地。去年内地旅客超过二千万人次，升百分之八点五，当中四成一的内地旅客来自广东省，而内地个人游旅客逾一千万人次，占内地旅客百分之四十七点八；香港和台湾地区旅客分别跌百分之四及百分之一点三。
国际市场方面，韩国仍稳居国际客源地首位，去年入境澳门的韩国旅客超过八十七万人次，增加百分之三十二。日本市场升百分之九点四，菲律宾和印尼市场分别有百分之七及百分之八的增幅。
留宿旅客比例及数量均录历来新高
初步资料显示，留宿旅客自去年三月起连续十个月多於不过夜旅客，2017年全年留宿旅客有一千七百二十多万人次，升百分之九点九，占总访澳旅客百分之五十二点九，按年增加二点二个百分点，无论在留宿旅客比例以及留宿旅客量两项指标上，均录得历来新高。全年留宿旅客的平均逗留日数维持二点一日，而全年整体旅客的平均逗留时间维持一点二日。
初步资料亦显示，去年的酒店场所住客人数有一千三百多万人次，上升超过百分之八。2017年酒店场所平均入住率超过百分之八十八，与2016年相比上升超过五个百分点。去年三至五星级酒店平均房价为一百六十点三美元，下降百分之零点二。
直至去年底，澳门有一百一十六间酒店场所，合共提供三万七千九百零一个客房，按年增加百分之零点七，当中有四十九间为经济型住宿场所，提供一千七百三十六个房间。
去年一至九月的总旅客消费为二百五十七亿美元，较前年同期增加百分之十六点一。
2017年旅游局工作回顾
去年，旅游局积极推进各项重点工作，当中包括公布《澳门旅游业发展总体规划》最终方案，以及为澳门申报加入联合国教科文组织创意城市网络成为“美食之都”协调整体的筹备工作等。
旅游局於去年对行业场所进行了二千一百多次巡查、口岸及景点巡查逾一千六百次，并抽查了一百二十八个旅行团。打击非法提供住宿方面，全年巡查单位达一千三百八十六次，封印了二百七十个单位，跨部门工作小组执行了四百九十次联合行动。旅游局又推出“安心游澳门”宣传短片，提醒内地旅客参加旅行团来澳旅行时应注意的事项，倡导理性消费。
配合电子政务发展，旅游局推出网上办理预约场地系统及“餐厅、舞厅、酒吧价目表系统”等，并持续优化“澳门旅游新闻+”网上新闻资料库及“澳门旅游数据+”旅游统计数据平台，增加新功能。此外，旅游局推出一系列行政准照申请指南，协助有关业界掌握牌照申请的规定和要求。
旅游局於2014年起推行“星级旅游服务认可计划”，并於去年优化有关的评审及奖励机制。目前共有二百三十二家餐饮商户及三十七家旅行社达标成为“星级服务商户”。去年有超过二千六百人次参与由旅游局支持及协助开办的业界培训课程和工作坊。
旅游局辖下的旅客询问处全年接待超过一百一十七万人次旅客的查询、索取资料及表达意见，而位於氹仔客运码头内的旅客询问处於去年正式投入运作。
去年8月，澳门经历有纪录以来最强的台风吹袭，旅游局全力协调及处理台风后的各方面工作，了解业界最新情况及要求澳门旅行社暂停接待旅行团等，以腾出资源应付灾后复原工作。
2018年旅游局四大重点工作
2018年，旅游局致力执行落实《澳门旅游业发展总体规划》的策略及建议，发挥旅游业推动经济向前迈进及助力关联行业发展的作用，并将按以下四大重点，推进连串工作：
1. 积极参与“一带一路”旅游建设工作
进一步扩大与内地及“一带一路”沿线国家的合作空间；加强“中国海上丝绸之路旅游推广联盟”成员间的合作，共同打造具有特色的国际精品旅游线路和旅游产品，推广“一程多站”联线旅游；利用大型旅游展览及会议作平台，宣传海上丝绸之路沿线内地省市的旅游资源；支援葡语系国家培养旅游业人才等。
2. 发挥澳门独特优势，共建大湾区旅游目的地
加速粤港澳大湾区旅游产业融合，与大湾区城市群联合开拓内地及海外客源市场，拓展大湾区联线旅游产品，并在主要客源市场宣传大湾区旅游品牌，推动珠三角区域的文化及旅游发展，同时，建议在粤澳合作框架下联合大湾区其他城市到海外市场进行旅游推广宣传。
3. 贯彻“全域旅游”理念，优化提升旅游环境
以旅游业带动社会经济协调发展；检讨现有旅游预警和民防机制；推动智慧旅游发展，运用创新科技，丰富旅客旅游体验，构建旅游大数据及加强旅游承载力管理；继续推行“星级旅游服务认可计划”，并研究将此计划扩展至其他行业的可行性；完善旅游法规配套，密切跟进规范酒店的发牌及运作法规的修订工作，配合规范旅行社及导游业务法规的审议工作；推出牌照申请网上服务，提升发牌工作效率；强化行业监管，促进优质旅游；持续优化“澳门旅游新闻+”等。
4. 推广文体美食产品，创建海上旅游品牌
整合历史和文化资源，打造澳门文化旅游及社区旅游产品；配合澳门获评定为联合国教科文组织－“创意城市美食之都”，启动“澳门美食年”计划，以“美食”作为推广澳门文化形象的主题，并举办及支持与美食相关的国际性活动，包括“澳门国际美食论坛”及2018年“亚洲50最佳餐厅”，加强与创意城市网络成员的交流；继续主办、协办和支持多项盛事及节庆活动，努力打造“盛事之都”；加强旅游与文化、体育领域的协同效应；继续跟进改建大赛车主题博物馆；支持业界推出来往澳门半岛、氹仔和路环的海上旅游产品等。
