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消委会新春假期设电话专线 为消费者提供适时支援服务

消委會與多個部門舉行會議互通新春期間各項消費維權措施

春节假期期间,除了市民在节假日会增加消费之外,预计将有大量旅客来澳,为保障所有消费者的权益,消费者委员会在日前邀请经济局、旅游局、交通事务局、司法警察局、治安警察局、海关、民政总署、卫生局及邮电局等政府部门举行工作会议,就春节假期对本澳市民及来澳旅客之消费权益保护工作,互相交换消费维权情报及订定维权措施。

消委会将特别安排在二月十五日下午二时三十分至六时(上午为正常办公时间),以及二月十六至二月二十日(即农历大年初一至年初五)期间,每日上午九时至下午六时,派员接听消费者的电话投诉及谘询(电话:89889315),并在有需要之情况下给予协助。

消委会建议商号要与消费者保持良好沟通,尽量提供给消费者对产品和服务所需的资讯,让消费者买得安心、用得放心。若消费者遇上与商号发生消费争议的情况,可以向消委会或相关政府执法部门寻求协助,消委会设有网上投诉服务,消费者只要登入消委会网页(www.consumer.gov.mo),点选“在线投诉”后填写所需资料,即可快速完成投诉手续。同时,市民亦可透过消委会的微信号内的“维权申诉”等途径提出投诉及查询。

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