社会工作局十分关注社交媒体上关於听障女童遗失助听器的事件，并已主动接触女童的父母，详细了解有关情况，将透过既有机制，为女童及其家庭尽快提供所需的支援服务。
特区政府重视辅具服务的发展，成立了由社会工作局、卫生局、教育暨青年局和劳工事务局组成的夸部门工作小组，加强协调相关服务，优化辅具服务资讯的发布工作。而为拓展对残疾人士的辅具支援，社会工作局将於今年开展有关辅具服务需求及发展规划的专题研究，同时加强对残疾人士购买辅具的资助服务。未来，特区政府将按康复服务十年规划的中期措施，研究透过跨部门协作方式，统一处理不同部门辅具资助的申请、评估及发放等工作的可行安排，进一步优化有关服务，为有需要的残疾人士提供更方便的服务支援。