2018年度“星級旅遊服務認可計劃”4月3日起接受申請
旅游局第五年推行“星级旅游服务认可计划”，并於今（29日）假澳门科学馆会议中心举行两场推介会，分别招募餐饮界别及旅行社界别的商户参加今年度的“星级旅游服务认可计划”。符合申请资格并有意参加的商户，可於4月3至30日期间向旅游局递交申请表格及相关文件。
主办单位旅游局代局长程卫东以及多个支持单位的代表分别出席了推介会。会上介绍了本计划的申请方法及评审准则。本计划的支持单位包括民政总署、消费者委员会、旅游学院、澳门酒店协会、澳门餐饮业联合商会、澳门中小型餐饮业商会、澳门旅游商会、澳门旅行社协会及澳门旅游业议会。
“星级旅游服务认可计划”设有“星级服务商户奖”及“称心服务团队奖”两类奖项；旅行社界别特设“称心服务团队奖 – 境内服务”和“称心服务团队奖 – 境外服务”两个奖项，分别嘉许於澳门境内和境外提供优质服务的旅行社。每间成功通过评审的商户将获颁“星级服务商户奖”认证证书，有效期为一年，供展示於店内，而同时获“称心服务团队奖”类别奖项的餐饮商户及旅行社，将获颁奖座及澳门币10,000元现金奖，以兹表扬。
今年度“星级旅游服务认可计划”餐饮界别和旅行社界别的参加名额分别为80个及30个，全澳门持牌旅行社总行或分社以及持牌餐厅食肆，於澳门经营业务至少达一年或以上均可申请参加。申请表格可於旅游局索取或透过澳门旅游业界网站http://industry.macaotourism.gov.mo下载。符合申请资格并有意参加的商户，可於4月3至30日期间办公时间内向旅游局递交申请表格及相关文件。
旅游局於2014年推出“星级旅游服务认可计划”，目的为确立旅游业的服务质素标准，鼓励及支持业界提升服务质素，并表扬提供卓越服务及推行优良服务管理的旅游业界商户，从而配合澳门建设“世界旅游休闲中心”的目标。本计划实施的首两年以餐饮业为目标对象，2016年开始扩展至旅行社行业，今年将研究扩展至零售业界别的可行性。
现时，澳门有232家餐饮商户及37间旅行社持“星级服务商户奖”资格，公众可於旅游局各旅客询问处索取《星级服务商户奖–餐厅及食肆指南》及《星级服务商户奖–旅行社界别》小册子或浏览旅游局网站 www.macaotourism.gov.mo，以获取得奖商户的资料。
