社会工作局高度关注百利新邨石油气爆炸事件，呼吁受事件影响的居民致电社工局24小时电话辅导热线28261126，或澳门明爱紧急辅导热线28939363，寻求情绪辅导及其他所需支援。
社工局昨（3）日晚上获悉事件后即时启动紧急应变机制，联同区内家庭及社区服务协作团队（澳门街坊会联合总会、澳门工会联合总会、澳门救世军、繁荣促进会等）派员抵达现场支援受影响居民，了解居民有否需要临时安置或其他服务，至目前暂未接获相关诉求。此外，亦安排前线社工前往仁伯爵综合医院，关心和慰问伤者及其家属，提供情绪辅导及所需协助。
社工局今（4）日早上安排主管人员前往百利新邨了解事件的最新情况，并继续协调区内家庭及社区服务协作团队，关怀和慰问大厦居民，了解居民的情绪及生活状况，评估社区的紧急服务需要，并派发本局服务单张，呼吁有需要居民主动寻求服务。社工局会继续全力跟进死伤者家庭的情况，和与其他相关部门保持紧密联系，提供倘需的协作和支援。