理工博彩專題講座主講嘉賓與師生合照
澳门理工学院博彩教学暨研究中心於本月十四日在汇智楼演讲厅举行博彩范畴专题讲座，邀请到银河娱乐集团国际尊尚市场发展高级董事叶燕民，就酒店与博彩管理作主题演讲，该中心博彩与娱乐管理学士学位课程的学生及教职员工近七十人出席。
叶燕民从自身三十多年酒店管理从业经历出发，阐述了酒店业管理与博彩业管理的异同。他以竞争战略之父迈米高‧波特（Michael Porter）的竞争战略理论论述了成功企业所需具备的竞争优势，并阐述了如何运用创新思维在全新的产业领域取得领先地位。叶燕民指出，酒店业与博彩业均是以人为本的行业，客户服务管理是重中之重，对公司品牌、科技创新、服务品质与效率、市场推广等均有较高要求。另方面，博彩业在客户管理、客户生命周期、风险管理、产品定价与营销策略等有其独特的行业特性。讲座结束后，在座师生就各自关心的问题，如未来大赌客面貌、银娱集团的成功关键因素及其在日本的发展计划等，与主讲嘉宾进行了热烈探讨。
博彩与娱乐管理专题讲座是理工学院博彩教学暨研究中心专为工商管理学士学位课程（博彩与娱乐管理专业）学生开设的综合类专业科目，自2010年举办以来，中心每学年邀请本澳和外地博彩与娱乐领域知名学者、博彩监管部门官员、博彩与娱乐企业高级管理人员为学生作专题演讲，让在读学生得以接触博彩与娱乐行业的新发展以及相关领域国际前沿的研究课题，广受师生欢迎和好评，讲座亦对其他教学及培训人员开放。