![](https://www.gov.mo/zh-hans/wp-content/uploads/sites/5/2018/09/2018092820001789df.jpg)
消费者委员会日前举办“网上诚信店”计划讲座,介绍该计划的申请资格及监管措施。消委会表示,计划要求“网上诚信店”遵守的措施能够保障消费者权益,增加消费者对商号的信心,亦可因此达到促进商号业务的效益,消委会将配合特区政府电子商贸的政策,鼓励及协助“诚信店”发展线上业务,让消费者进行网购消费时有更多的选择。
“网上诚信店”承诺百份百解决争议
消委会接受“诚信店”实体店同时经营网上业务的商号申请加入“网上诚信店”计划,计划要求商号设有独立且能识别其商号的网页或手机应用程式(app)、提供远程方式订购及送货服务等作为准入条件,商号同时承诺会百份百为消费者解决争议。
消委会已设定多项监管措施,包括网上巡查、透过意见收集平台观察“网上诚信店”服务,计划自今年初推出后,接获不少“诚信店”的查询,消委会为此举办讲座向“诚信店”介绍该计划的各项规定,参加讲座的包括经营食品手信、衣履、花店等数十间中小企零售商号。
鼓励商号发展网购业务加入计划
消委会在讲座上指出,因应网购消费普及,消费者需要有更多的保障,“网上诚信店”受消委会的监管与获得保证,可加强消费者对计划内商号的信心。消委会鼓励已从事网购业务的“诚信店”加入“网上诚信店”计划,透过消委会宣传网络在本地以及外地推介该计划,相信有助促进与扩展商号的业务,至於尚未发展线上业务的“诚信店”,消委会将配合“诚信店”的需求,协助商号认识该计划,并使商号具备申请的资格。
消委会指出,有更多的商号加入“网上诚信店”计划,就可让消费者有更多的网购选择,对商号业务的发展亦有一定的推动力,欢迎有意申请加入该计划的“诚信店”作出查询。
与会商号就“网上诚信店”计划的评核及要求等提问,并认同该计划对商号与消费者都具有正面的效益。
查询电话:八九八八 九三一五。