愈来愈多消费者饲养宠物，为宠物提供产品与服务的行业已成市场其中主流，消委会关注到宠物行业的营商方式与消费者权益的关系，早前经检视较常发生的消费争议，研究及咨询业界意见后，为该行业的“诚信店”制订“宠物产品零售与服务业行业守则”(即行规)，凡经营与宠物产品及服务业有关的“诚信店”须遵守以符合“诚信店”优质标志计划内的评核准则，为消费者提供更优质的商品与服务。
新推出的“宠物产品零售与服务业行业守则”分产品零售与服务两部份，“诚信店”可因应本身的业务履行相关的规定。
“诚信店”须保证产品要安全
保证宠物产品安全与品质的行业守则共有十一项的规定，“诚信店”必须从产品的采购，包括货源、产品成份及标签，以至存储等环节做好把关的工作，同时，消费者的宠物使用有关产品后如有不良或不适的反应，“诚信店”要给予消费者相应的售后服后，尽力解决消费者的问题，如市场一旦出现危险产品，作为“诚信店”须尽快向为消费者回收。
规范预缴式消费营运模式
对有提供宠物各类服务的“诚信店”，相关行业守则要求“诚信店”在推销、销售服务时，尤其涉及预缴式消费，商号要从本身服务能力、交易程序，以及消费者的实际情况等各方面为消费者提供忠诚、周全与有礼的服务，同时，“诚信店”要保持服务场所的卫生与安全，使用的仪器要符合安全标准，并要为提供的服务制订一套应急措施，以保障消费者交来接受服务的宠物安全与健康，“诚信店”有责任清楚标示服务的价格与计价方式等共十五项的规定。
“宠物产品零售与服务业行业守则”已纳入到“诚信店”计划内的评核准则内，“诚信店”除了要通过一般项目的规定外，还须同时符合行业守则的要求，才有资格获发每一年度的“诚信店”标志。
印单张供索取
“宠物产品零售与服务业行业守则”中、葡、英版本的单张已摆放在消委会接待处供公众免费索取，单张的电子版亦已上载到消委会网页(www.consumer.gov.mo)供各界浏览。
“宠物产品零售与服务业行业守则”是“诚信店”计划内的第十九份行业守则，而行业守则制定的目的是因应“诚信店”计划内不同行业的营运特性，透过专业与标准化提升行业的服务质素，增加消费者的消费信心，并可促进相关行业的发展，欢迎其他商号使用各行业守则，让消费者获得更全面的保障。
消委会查询电话：8988 9315。