市政在线即时反映意见平台正式启动
配合特区政府电子政务工作，促进市政服务电子化，市政署于成立日（一月一日）推出“市政在线”即时反映意见平台，市民可透过手机登入平台，简单快捷地对包括“环境卫生”、“公园／绿地及休憩区”、“设备设施”及“食品安全”四大市政范畴提出意见，并随时登入查询个案进度及跟进结果。
“市政在线”启动仪式于议事亭前地举行，行政法务司司长陈海帆、司长办公室主任丘曼玲、市政署市政管理委员会主席戴祖义、副主席李伟农、罗志坚，委员关施敏、马锦强、麦俭明、吴秀虹、杜淑仪；新任市政咨询委员会主席司徒民义、副主席钟国荣；市政署财政及财产监察委员会主席容永恩，以及一众市政咨询委员等出席。
“市政在线”是配合市政署成立推出的首个新服务，公众只须使用手机扫瞄“市政在线”的二维码或透过网页连结https://app.iam.gov.mo/iamconnect登入系统，即可利用文字、语音或图片等多媒体方式，就“环境卫生”、“公园／绿地及休憩区”、“设备设施”及“食品安全”等四大范畴的市政问题反映意见或建议。跟进范围涵盖公共街道、公厕或垃圾收集设施之卫生及损坏；公共道路路面、渠网或渠盖、公共电梯、绿化设施或公园健身器材之维修；以及有关树木倒塌和食品安全等问题。
平台操作简便，兼备中葡英三语，同时支援手机定位，当市民利用平台反映意见，上载相关资料后，系统会向市民提供之手提电话号码发出短讯验证码，使用者输入后即完成个案提交，专责部门会即时接收及分派个案，公众亦可透过平台查询个案进度或跟进结果。其中“环境卫生”及“食品安全”问题将会作出即日处理，并于24小时内回覆；其他之市政意见，会因应轻重缓急作适时处理，争取以最短时间完成跟进，并会向使用者提供预计完成时间及后续工作等资料。
市政署相信，透过“市政在线”平台，市民可利用手机更方便快捷提出意见，发挥监督民政民生工作的作用，同时有助拉近政府部门与市民的距离，更快回应及处理市民的诉求。除“市政在线”平台外，市政署收集意见途径亦包括“市民服务热线”、“食安专线”、电邮、传真、信函以及亲临等多种方式。市政署将继续关注及紧贴社会发展，持续推出更多电子化等便民措施，向公众提供更优质的服务。
