为期七天(2月4至10日)的春节黄金周将于下周展开,澳门特别行政区政府旅游局积极准备并为此采取多方面措施。其中,将藉春节黄金周作为内部测试,首次利用大数据预测人流,对景区及人流密集的地点进行监察,以便将来正式推出时有更精准的参考数据,有助旅客分流。
旅游局为应对春节黄金周作出的准备及连串工作还包括:发函提醒业界须注意事项、启动旅游通报机制、跨部门交流讯息、发手机短讯提醒旅客须注意事项、建议旅客在非高峰时段游览主要景点、加强巡查工作、设置驻点并提供查询服务、印制餐饮指南以及推出多个大型贺年活动等,以确保服务质素及优化旅游环境,尽力体贴市民和旅客需要,让旅客在澳欢度新春佳节。
多方位把关旅游质量
2月5至11日期间,旅游局的“澳门旅游数据+”平台将提供黄金周期间的临时数据供公众参阅。旅游局将于每天上载前一天的入境旅客临时数字,并于澳门旅游推广网站及澳门旅游业界网站恒常公布由业界申报的澳门各酒店及公寓不同房型的客房价供公众知悉,以及通过微信帐号建议旅客来澳前先安排住宿并备妥行程。
澳门特区政府旅游局与广东省文化和旅游厅的“春节黄金周旅游通报机制”亦将于上述期间运作,双方将保持紧密沟通,确保春节期间两地的旅客接待工作顺利进行。
旅游局已发函提醒业界关于卫生、防火安全、客容量、营业时间、接待旅行团的职业守则、酒店及餐饮场所价目表申报要求、酒店登记入住顾客资料要求及酒店游泳池管理指引等一系列注意事项,确保旅客权益及保证旅游质量;又特别发函建议旅行社业界协会与各旅行社沟通,协调有关团队到各主要景点的行程计划。
春节期间,旅游局将加强在旅游景点、口岸及各区巡查,亦将联同警方打击非法提供住宿的行为,旅游局督察将会24小时候命。旅客询问处将增加人手,而旅游热线(853)2833 3000如常24小时运作,旅客亦可登入旅游局网页获取旅游及相关讯息。
以智慧方式助分流
旅游局与治安警察局于去年十‧一黄金周合作,首次使用区域短讯方式分流景点旅客。今年春节黄金周将持续以智慧方式协助分流,当收到警方预估主要景点如大三巴和议事亭前地一带即将出现过多旅客游览的消息,旅游局将即时透过电讯公司向位于亚马喇圆形地、南湾湖附近、水坑尾及十六浦一带的旅客发出短讯通知,提醒及建议旅客暂时避免前往人流高峰地段旅游。旅游局又于2月2日至10日安排人员在十个不同的旅游驻点为旅客提供旅游资讯及指示,以配合分流旅客,尽力减少对景点周边交通和社区的影响,维持澳门旅游的良好形象。
另外,旅游局将藉春节黄金周的机会,首次利用大数据预测人流,对景区及人流密集的地点进行监察,并透过治安警察局的交流合作,对智慧客流应用作出适当调整,为正式推出作最后的准备。当有关应用专题网站正式推出后,将可提供未来的客流状况,方便旅客安排行程,从而更有效作出分流。
旅客可使用治安警察局的“边境口岸实时资讯平台”,透过手机及电脑点击进入平台网站http://www.fsm.gov.mo/psp/pspmonitor,查看关闸出入境事务站、外港码头出入境事务站、路氹城出入境事务站、氹仔码头出入境事务站及珠澳跨境工业区出入境事务站的实时通关视频,灵活选择合适的出入境时间。旅游局并与消费者委员会、海关、海事及水务局以及交通事务局等保持沟通及资讯交流。
轻松掌握旅游资讯
市民及旅客可使用App Store或Google Play免费下载多个手机应用程式(App),包括“旅游快讯‧澳门”、“感受澳门”、《论区行赏》,轻松地掌握澳门的节庆盛事、表演、展览、活动、最新旅游景点及更多澳门旅游资讯。同时,旅游局在旅客询问处备有“安心游澳门”宣传小册子供旅客索取。旅客亦可关注澳门旅游局微信帐号“MGTOweixin”获取更多讯息。
旅游局与澳门街坊会联合总会、澳门餐饮业联合商会及澳门北区工商联会合作推出《春节游澳门餐饮指南》,提供春节营业的食肆名单及联络方式,方便旅客掌握食肆的营业讯息。另外,“美食地图”http://maps.gastronomy.gov.mo,以网页地图方式呈现逾80款美食佳肴及其餐厅/食肆,方便旅客游走澳门大街小巷寻找特色美食。旅客亦可透过《星级服务商户奖–餐厅及食肆指南》及《星级服务商户奖–旅行社界别》小册子获取星级服务商户资料。
节庆活动提升旅游体验
旅游局于春节期间举行多项活动,丰富市民及旅客的节日体验,包括:农历年初一(2月5日)及初二(2月6日)举行的 “2019农历新年庆祝活动─龙腾舞跃贺新春”、年初三(2月7日)及初六(2月10日)举行的“庆祝澳门特别行政区成立二十周年金豕报岁喜回家2019农历新年花车汇演"、多场表演外队定点演出及花车展览、贺年烟花表演,还有财神、福禄寿三星、十二生肖、金童玉女、澳门旅游吉祥物“麦麦”和龙狮队,一同穿梭澳门各区,向市民及旅客拜年,并大派利是及纪念品。
新春贺年活动时间表以及上述指南和小册子可于旅游局网页 http://www.macaotourism.gov.mo下载或到旅游局辖下的旅客询问处索取。《春节游澳门餐饮指南》、“美食地图”及《星级服务商户奖–餐厅及食肆指南》亦可透过澳门旅游局微信帐号查阅。
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