消费者委员会由2月4日至2月10日设立电话专线维持向消费者提供各方面的服务，新春节假日一周内共接到56宗的查询及投诉个案，在41宗的投诉个案中有17宗是居民投诉出境旅游、各类货品价格等问题，涉及旅客的投诉个案就有24宗。消委会就消费者的投诉已适时给予相应的协助，或分析个案后已进行跟进及转介的工作。
总结各类投诉个案约三成主要是旅客投诉的士服务，包括不按咪表收费及滥收车资等，另外，涉及衣履皮革品质与餐饮食肆服务质素分别各有6宗个案，投诉人士中亦以旅客居多。
消费者如有任何查询或投诉，可致电消委会服务热线：8988 9315。