卫生局对某些不实言论表示遗憾，指出早在家暴案中的伤者及其家属召开记者会筹款往英国治疗前，政府部门已告知有关议员有慈善会愿意资助伤者接受相关手术治疗，绝非待伤者及其家属发起公众筹款时才发新闻稿公布有关情况。
卫生局亦强调，自去年8月起，送外诊治委员会已转介伤者前往香港威尔斯亲王医院眼科和烧伤科继续治疗，伤者的皮肤烧伤情况目前已愈合，眼部损伤亦已在香港进行多次手术，包括异体双眼羊膜移植、双眼睑口腔粘膜移植缝合、双眼睑板结膜重建等。目前，患者仍通过卫生局送外诊治机制在香港威尔斯亲王医院眼科门诊随访，并由眼科专科医生密切观察病情进展。
卫生局十分理解和同情伤者及其家属所承受的痛楚和心理压力，一直给予适切的治疗和各种可行的帮助，就伤者及家属早前提出希望到英国接受骨齿人工角膜移植手术，由于该手术风险高，手术成效未有大规模临床实验证实，且可能出现多种难治性并发症，因此送外诊治委员会不具备批准的条件。伤者虽不具备送外诊治条件，但卫生局绝对尊重其个人意愿，当得悉有慈善会愿意资助伤者送外接受手术后，卫生局立即联系新加坡医疗机构，并待有明确结果后，告知伤者及其家属，目的是尽量减轻其心理所承受的压力，并非有意延迟告知相关决定。
卫生局强调，因事件在社会上已引起回响和关注，亦涉及公帑使用及公开筹款等行为，为保障市民知情权，卫生局有责任发新闻稿向公众交代，使之了解当局跟进情况，避免事件在社会上可能引起的误解和混乱。故此，亦非一心只求自保的公关操作和行事风格等。卫生局对某些不实言论表示遗憾，并重申将继续做好联络和协调工作，跟进伤者与新加坡医疗机构的对接，并全力跟进伤者各种康复治疗。