社会工作局对兰花前地运顺新邨的火警表示高度关注，对死者表示哀悼，对其家人表示慰问和关心。社工局已启动紧急应变机制，为受事件影响人士提供所需的协助和支援。
社工局今（27）日晩上获悉事件后，已即时派出社工抵达现场，并与区内家庭及社区服务协作团队（包括工联的筷子基家庭综合服务中心及街总的青洲社区中心）为受影响的居民提供所需的服务并作出评估跟进。
晚上11时半，社工局已开放位于青洲大马路的临时收容中心，供有需要的居民使用，同时开通24小时电话辅导热线28261126，方便居民查询及寻求所需的支援服务。