“服务站——意见及查询网页”
民政总署完成“服务站——意见及查询”专题网页优化，提供调整字型大小及语音导播等功能，便利有需要人士使用。有关网页已达到万维网联盟（W3C） 制定的《无障碍网页内容指引》2.0版AA级标准。
为响应和落实推行“澳门特别行政区2016至2025年康复服务十年规划”，民署持续优化服务，为了推广和收集相关社团对专题网页的意见，民署先后拜访仁慈堂盲人重建中心及澳门视障人士协会，向有关机构进一步介绍网页内容，亦听取对无障碍市政设施的建议。
“服务站——意见及查询”专题网页除提供包括调整字型大小、颜色主题选择及语音导播等基本功能外，网页所有内容均以文字显示，图像亦备有文字描述，以便经由读屏软件读取资料，同时文字、图像及网页背景的颜色对比度亦设定为便于阅览，网页内容及功能均可使用键盘代替滑鼠操控，便利长者、视障或有需要人士浏览。除专题介绍处理公众意见和查询的工作外，网页亦汇集了各区服务站地点和联络资料，“市民服务热线”及“食安专线”相关资讯，以及提供常见查询解答及个案处理范例供市民参考，亦详列各式接收意见途径、建议处理概况、个案种类及热线接电量统计，并定时于网页内公布服务承诺履行情况及相关资料。
“服务站——意见及查询”专题网页同时亦连接了“网上意见”系统，公众可透过互联网反映意见，查询个案跟进情况和结果，网页同时设有桌面和流动设备版本，更符合市民的上网习惯，方便向民署查询资讯或反映诉求。市民可登入http://www.iacm.gov.mo/servicecentre浏览详情，或透过扫瞄二维码QR Code登入查阅。
