旅游局与美高梅合办“共建无障碍环境，与残疾人士沟通”专题讲座
澳门特别行政区政府旅游局与美高梅于今（25日）合办“共建无障碍环境，与残疾人士沟通”专题讲座，并推出“心手相连．无障碍沟通”公益手语网上学习课程，致力优化无障碍旅游服务及协助旅游从业员提升对不同残疾的认知，配合特区政府实施无障碍环境优化计划。
“共建无障碍环境，与残疾人士沟通”专题讲座在美狮美高梅举行。由香港复康会组织来自澳门扶康会、香港聋人福利促进会及香港失明人协进会的肢体残疾、视障和听障人士，与参加者分享交流。旅游局局长文绮华、旅游局培训及质量管理厅厅长梁美彩、美高梅中国控股有限公司首席执行官及执行董事简博贤、美高梅人力资源高级副总裁余婉莹、中央人民政府驻澳门特别行政区联络办公室社工部副部长级助理林丹红以及澳门聋人协会理事长劳永铿等出席讲座。
与业界齐推无障碍旅游
继去年为内部人员举办“与残疾人士沟通”培训课程，旅游局以澳门酒店从业员为对象，与业界合办是次免费讲座，让参与的从业员了解不同残疾的需要及如何与不同的残疾人士沟通，加强在与不同残疾人士接触时的信心，以提升服务质素，吸引近200名从业员参加。
文绮华于讲座上致辞时表示，旅游业是服务性行业，旅游局希望让旅游从业员多了解不同人士的需要及如何与不同人士沟通，以提升服务质素。特区政府致力优化无障碍环境，旅游局致力在硬件设施及人力资源等不同环节上配合实施。近年，旅游局持续为业界推出培训课程及工作坊等，去年亦与业界合办讲座等培训活动，期望业界把握学习机会。旅游局将继续汲纳业界的建议，按需要为业界举办更多不同类型的培训活动。
美高梅中国控股有限公司首席执行官及执行董事简博贤表示：“美高梅一向致力构建平等及多元的工作环境，很荣幸与旅游局携手合办举办是次讲座，让同事及业界可以更深入了解不同人士之所需；同时推出本澳首个网上手语学习课程，为公众提供便利学习机会。我们会继续配合特区政府推动及优化无障碍旅游，打造和谐共融社会。”
香港复康会高级顾问伍杏修介绍何谓残疾，而澳门扶康会总干事周惠仪亦介绍澳门的康复服务现况。参与讲座的从业员对有关内容深感兴趣，细心聆听及积极回应，透过肢体残疾人士、视障人士和听障人士的分享，加深对不同残疾的认知和了解。为肢体残疾人士的香港复康会职业复康及再培训中心导师林良明分享了日常生活上的需要及经验，而视障人士香港失明人协进会公众教育大使陈志刚和听障人士香港聋人福利促进会高级就业主任李素心亦分享了他们的感观世界及如何有效沟通。
提问环节上，参加者与主讲嘉宾谈到如有听障人士及视障人士入住酒店，应注意的地方。主讲嘉宾建议可在酒店配备闪灯及可摸读的地图，在发生紧急情况时便可协助听障及视障人士。
首推手语线上课程
旅游局又与美高梅合作推出“心手相连．无障碍沟通”公益手语网上学习课程，透过便利的网上学习平台，推动业界学习与不同残疾人士沟通。这是旅游局首次与业界合作推出的线上课程，获澳门聋人协会提供支持，课程内容包括手语基础知识、使用手语展示澳门的旅游资源及基本日常对话等，以协助业界学习及掌握简单实用的基础手语，有助于日常工作中与有听力障碍的同事或客人进行基础交流，营造沟通无障碍的职场环境及旅游体验。课程供澳门旅游从业员免费参与，设有繁体中文、简体中文及英文版，欢迎业界透过澳门旅游业界网站（http://industry.macaotourism.gov.mo）连结至“心手相连．无障碍沟通”公益手语网上学习课程，浏览课程介绍及使用。
随着澳门加快建设“世界旅游休闲中心”，旅客结构越趋多元化及国际化，对澳门无障碍出行环境的需求更大。旅游局为内部人员及业界举办相关培训活动，致力提升接待不同残疾人士的服务质素，共同营造优质、无障碍的旅游环境及伤健共融的工作空间，配合特区政府实施无障碍环境优化计划。
