就网络有传市民收到操普通话之电话录音，自称「卫生局」及讹称因医疗卡过期，要求市民操作电话按键指令提交申请。卫生局在此澄清，卫生局医疗卡﹝俗称金卡﹞用作就诊者资料登记用途，并没有有效日期，卫生局并没有要求市民透过电话按键指令操作提交申请之服务。倘市民于卫生局办理其他申请手续（如：卫生护理证蓝卡或退款申请），卫生局会因应不同情况致电市民要求补交免费卫生护理证或相关证明文件，市民需亲自前往仁伯爵综合医院挂号处补交资料。
现时卫生局短讯通知服务包括：门诊就诊提示、检验提示、医疗报告及检验报告领取通知等。亦会通过电话及短讯通知病人门诊改期及追收欠款等资讯。但不会要求病人在电话通讯中提供医疗护理证号码或其他个人资料。若市民有任何关于医疗卡之疑问，可于办公时间致电83905000查询。
卫生局呼吁切勿作出此等发布不实消息的行为，混淆公众视听，造谣者可能将被追究法律责任，勿以身试法。