旅游局完成4项盛事成效研究　将持续优化工作 提升“盛事之都”形象

四项盛事活动的满意度均属中上水平及具有高认知度

旅游局已完成2018年度的“澳门旅游品牌及盛事活动媒体成效研究”，四项盛事活动的满意度均属中上水平及具有高认知度，反映媒体和网民对活动满意及对活动有较高的认知。四项盛事活动的总声量占全年“澳门旅游总声量”比重超过三成，反映举办有关盛事活动对于推广澳门旅游品牌发挥正面作用。

旅游局每年均举办多项盛事活动，向澳门居民及来自世界各地的旅客呈献多元精彩盛事。旅游局自2017年起进行“澳门旅游品牌及盛事活动媒体成效研究”(简称：“媒体成效研究＂)，针对大型盛事进行媒体成效研究。去年继续委托调研机构对“华丽盛宴旺财年狗年花车巡游汇演”、“第二十九届澳门国际烟花比赛汇演”、“第三届澳门国际影展暨颁奖典礼”及“2018澳门光影节” 作出检视，并分析研究四项盛事活动对澳门旅游品牌的关联。

研究方法与结果摘录

媒体成效研究是透过各活动在世界各地不同媒体(传统媒体、社交媒体及旅游网站)的曝光率及评价，检测各活动的声量、社交媒体的互动量、认知度、满意度等指标，从而了解各活动的表现及评价其成效。继去年11月对外公布“华丽盛宴旺财年狗年花车巡游汇演”和“第二十九届澳门国际烟花比赛汇演”的结果摘录，余下两项盛事的结果摘录如下：

第三届澳门国际影展暨颁奖典礼

• 整个活动的总声量共有101,768篇，以社交媒体占比最高，达97,563篇(占95.9%)，其次为传统媒体(纸媒及网媒)，共4,193篇(占4.1%)。社交媒体为活动带来1,273万次互动量。
• 整个活动的认知度达97.7分，属优良水平。
• 活动整体满意度为72.3分，属中上水平。

2018澳门光影节

• 整个活动的总声量共有24,261篇，以社交媒体占比最高，达22,525篇(占92.8%)，其次为传统媒体(纸媒及网媒)，共1,656篇(占6.8%)。社交媒体为活动带来1,237万次互动量。
• 整个活动的认知度达98.1分，属优良水平。
• 活动整体满意度为71.7分，属中上水平。

结果摘录

总声量指在检测期内检测到的传统媒体、社交媒体及旅游网站中，经过筛选去除不相关信息后，提及相关关键词的文章总量。

是次研究除了对四项盛事活动作出独立检视外，亦分析四项活动对于推广澳门旅游品牌的关联。研究得知，2018年“澳门旅游总声量”（澳门旅游相关文章总量）超过45万篇，当中，四项盛事活动的总声量超过14万篇，占“澳门旅游总声量”比重超过三成，反映举办有关盛事活动对于推广澳门旅游品牌发挥正面作用。

研究团队之建议

从四项盛事活动的媒体报道分布来看，社交媒体均作为主要舆论场。鉴于社交媒体扩散性强，与大众对话更具优势，研究团队建议多关注该渠道对活动的讨论情况。同时，研究亦发现社交媒体具有高互动量特性，若活动能邀请知名明星或旅游博主、网红等在其社交媒体帐号上发文参与宣传，对活动的曝光率及宣传成效均能起到事半功倍的效果。与此同时，政府官方或活动推广帐号亦显示其影响力。故此，在宣传上，建议加强利用社交媒体力量，包括在媒体类、明星及旅游博主类、官方及活动推广类的专页或帐号上发布推广帖文。

旅游局将吸纳研究团队的建议，持续优化相关盛事活动，为市民与旅客带来更精彩活动，提升澳门“盛事之都”的旅游品牌形象。

报告摘要(中文)

http://industry.macaotourism.gov.mo/file/pdf/Events_MediaEffectivenessStudy_20190703_cn.pdf

报告摘要(英文)

http://industry.macaotourism.gov.mo/file/pdf/Events_MediaEffectivenessStudy_20190703_en.pdf