社会工作局对黑沙环中街广福祥花园第四座的一宗火警表示高度关注，对受伤的居民表示慰问和关心。社工局已启动紧急应变机制，向受火警影响的人士提供所需的协助和支援。
社工局今（20）日下午获悉事件后，已即时派出社工抵达现场，并与区内的社服机构共同协作，包括有澳门工会联合总会北区综合服务中心、澳门街坊总会黑沙环社区服务中心以及东北区坊众联谊会，即时安顿至少三户受影响的居民，并且会根据住户的实际需要作出跟进和支援。
社工局于晚上8时20分开放位于青洲大马路的临时收容中心，供有需要的居民使用，同时开通24小时电话辅导热线28261126，方便居民查询及寻求服务。