旅游局年度记者招待会
旅游局今 (15日) 举行年度记者招待会。旅游局表示，根据初步资料，2019年的入境旅客达三千九百四十多万人次，按年升百分之十点一；留宿及不过夜旅客同升。展望2020年，旅游局将着力推动智慧旅游及持续发展一程多站旅游模式，并检视《澳门旅游业发展总体规划》，确保澳门旅游业多元及可持续发展，发挥旅游业推动经济向前迈进的作用。
旅游局于会上回顾了去年的旅游业情况，而旅游局局长文绮华亦介绍今年的工作计划。旅游业界和媒体代表等逾四百人出席，当中包括本地、内地、香港及驻澳的传媒工作者。
2019年旅游业情况 (初步资料)
2019年，全球经济情况不稳， 但受惠港珠澳大桥开通，据初步资料显示，去年的整体入境旅客、大中华旅客、不过夜及留宿旅客等旅游数据均有正增长。
2019年澳门的入境旅客人数较2018年升百分之十点一，达三千九百四十多万人次。大中华市场有三千六百三十多万人次，升百分之十一点三，国际旅客有三百多万人次，下跌百分之二点八。
内地、香港和台湾地区仍然位居三大客源地，并同时录得正增长。去年内地旅客超过二千七百万人次，升百分之十点五，当中四成五的内地旅客来自广东省，而内地个人游旅客逾一千三百万人次，占内地旅客百分之四十六点八；香港旅客增幅百分之十六点二，达七百三十万人次，台湾地区旅客超过一百万人次，微升百分之零点二。
国际市场方面，韩国仍稳居国际客源地首位，去年入境澳门的韩国旅客超过七十四万人次。菲律宾市场录得百分之三十五点六的升幅，而唯一位列十大客源市场的长程客源地 - 美国微跌百分之一。
不过夜旅客增两成
初步资料显示， 2019年全年留宿旅客达一千八百六十多万人次，微升百分之零点八，占总访澳旅客百分之四十七点三。全年不过夜旅客有二千零七十多万人次，增幅达百分之二十。全年留宿旅客及整体旅客的平均逗留时间分别维持于二点二日及一点二日。
据临时资料显示，去年的酒店场所住客人数有一千三百九十万人次，而酒店场所平均入住率约百分之九十，两者均与2018年持平。去年三至五星级酒店平均房价为一百七十点一美元，上升百分之一点五。
直至去年底，澳门有一百二十六间酒店场所，合共提供四万一千一百四十八个客房，按年增加百分之二点六，当中有五十五间为经济型住宿场所，提供二千一百二十一个房间。
去年一至九月的总旅客消费为二百九十八亿美元，较前年同期减少百分之二点九。
2019年旅游局工作回顾
2019年，旅游局积极推进各项重点工作，当中包括推动智慧旅游发展、巩固“创意城市美食之都”工作及积极参与大湾区旅游目的地的建设工作等。
旅游局去年推出与阿里云合作的三个智慧旅游项目，包括“旅游资讯交换平台”、“旅客洞察应用”及“智慧客流应用”；展示由本地科研团队研发的机械人为基础，结合澳门旅游吉祥物“麦麦”形象的实体机械人；推出全新旅游推广网站，透过政府数据开放平台开放旅游业资料，便利旅客及业界获取资讯。
为巩固澳门联合国教科文组织“创意城市美食之都”发展，旅游局首次筹办厨艺表演，邀请创意城市美食之都的青年厨师，加强本地餐饮业界与海外业者交流；又与国家地理展开“绿色美食之旅”合作项目，以发掘、支持及推动澳门餐饮业界实践可持续美食烹调。
旅游局亦参与粤港澳大湾区的旅游发展工作，包括在多个国际旅展及第七届澳门国际旅游 (产业) 博览会设大湾区联合展台、邀请湾区城市旅游业界参与第七届澳门国际旅游 (产业) 博览会、邀请海外业界前往湾区城市考察、于海外宣传粤港澳大湾区一程多站旅游体验及推出旅游产品等。
旅游局于2019年对行业和场所进行了一千九百六十七次巡查、口岸及景点巡查一千五百五十次。打击非法提供住宿方面，全年巡查单位达一千九百八十四次，封印了三百八十二个单位，跨部门工作小组执行了六百一十六次联合行动。
为庆祝澳门特别行政区成立二十周年，旅游局去年在主要客源市场举办系列活动，并于活动盛事加入相关庆祝元素，又与珠海合办首次的澳珠烟花汇演。
2020年旅游局四大重点工作
今年，旅游局致力深化智慧旅游、拓展“创意城市美食之都”发展，筹备检视《澳门旅游业发展总体规划》和持续丰富旅游产品资源，并将按四大重点，推进连串工作。
旅游局今年的四大重点工作如下：
1. 检视旅游总体规划；推动智慧旅游发展
筹备《澳门旅游业发展总体规划》的检视工作，以应对旅游环境转变及行业发展；同时，透过旅游资讯交换平台，扩阔旅游大数据资料库的应用范围，让旅游业界分享及运用数据；发展智能行程规划，为旅客提供度身订造的旅游路线； 整合现时“感受澳门”、“论区行赏”和“旅游快讯．澳门”的内容，提供一站式澳门旅游手机应用程式。
2. 持续拓展“美食之都”；加强旅游宣传推广
“创意城市美食之都”工作包括举办“澳门国际美食论坛” ，促进创意城市的文化交流和合作，并继续透过跨部门合作，推进建立澳门土生菜资料库的工作；旅游推广方面，宣传以澳门作为国际旅客入境大湾区旅游的重要目的地及理想中转站，加强在国际市场推出新的联线游产品，发挥大湾区的旅游特色和优势；开发琴澳旅游产品，助推琴澳旅游品牌；加强线上推广工作。
3. 注重优质旅游建设；提升业界服务质素
密切配合《酒店业场所业务法》法案和《旅行社业务及导游职业法》法案的审议工作；积极跟进酒店、餐饮场所及其他各类型场所的牌照审批工作；进行恒常性和具针对性的监察工作；持续与跨部门工作小组紧密合作，积极打击非法提供住宿活动；与大湾区各城市的旅游主管部门保持紧密的联系，及时交换信息，完善沟通机制；继续推行“星级旅游服务认可计划”并为业界开办相关国际认证课程；为葡语系国家旅游部门人员提供培训。
4. 大赛车博物馆开幕；丰富旅游产品资源
“澳门大赛车博物馆” 预计于2020年启用，馆内增设各类多媒体互动装置，呈现全新的参馆体验；此外，持续支持海上旅游产品的发展，并与业界探讨开拓大湾区海岛游旅游产品的可行性；举办多项大型旅游盛事活动，邀请大湾区城市共同参与。
旅游局将按照最新旅游发展状况优化工作计划，并配合4月发布的施政报告，适当调整及持续推行旅游范畴的工作。
