卫生局表示，自今 (28日)中午起电脑网络受到骇客使用DDoS进行恶意攻击，导致电子健康申报系统和保障口罩供应澳门居民计划的网络服务系统间歇性中断，期间市民和游客无法进行网上提交健康申报书，同时市民口罩供应因无法进行网上核对也被迫中断。经与互联网服务供应商合作，目前已成功拦截并恢复相关服务。
目前，新型冠状病毒感染疫情严峻，对本澳公共卫生安全构成重大威胁，社会各界万众一心齐心抗疫，卫生局更肩负重大社会责任。不法之徒利用网络攻击手段严重干扰抗疫工作的有序进行，居心叵测，与民为敌，行径非常恶劣。为此，卫生局予以最强烈讉责，并已就此事通知司法警察局跟进，将依法进行追究。
另外，卫生局表示，经该局采购、各协议药房和卫生中心协助供应的口罩都是经内地政府协助采购的合格产品，具备病毒过滤能力和表面抗湿能力。由于各厂家生产制造所用材料不同，厚薄不一，但都具有适当的防护效果，市民可放心使用。如有市民发现由卫生局供应的口罩有质量问题，可带同有问题的口罩到卫生中心更换相同数量的口罩。
为确保口罩质量，卫生局亦将定期对口罩进行抽查覆检，并要求协议药房出售口罩前作最后把关，确保市民购买符合防护规格的口罩。至今已出售的政府口罩共有 230多万个，即有超过 23万人已购买口罩。
卫生局监测数据显示，现时协议药房的口罩数量足够出售，部份药房或因分装口罩需时，可能出现暂停发售的现象。卫生局将要求药房在暂停发售期间做好指示，引导市民耐心等候。