为配合特区政府防疫措施，减少人员流动和聚集，降低传染病散播风险，特区政府豁免公职人员1月30日至31日上班，为此，消费者委员会“8988 9315＂新春假期电话专线服务延至2月2日，服务时间由每天上午9时至下午6时，专线有专人接听消费者的电话投诉及咨询，并提供24小时电话录音服务，消委会接获个案后会尽快跟进及处理个案，而在消费者有需要的情况将给予相应协助。
消费者如发现市面的防疫、消毒等卫生用品；粮油食品、生活百货等货品怀疑被抬价或有任何侵权问题，消委会呼吁消费者可以利用消委会6298 0886“WhatsApp报料热线”，以照片、图像等方式提供资料，消委会收到报料会尽快跟进及处理，保障消费者的权益。