由2020年1月29日08H00至1月29日16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获78宗电话查询。
当中，20宗电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的58宗查询已获回覆，情况如下：
1. 卫生局 38 宗（主要涉及：医生证明查询、口罩供应/质量查询、医疗就诊）；
2. 治安警察局 8 宗（主要涉及：持内地通行证来澳工作问题、填写健康申报表问题、出入境措施查询）；
3. 经济局 0 宗 ；
4. 消费者委员会 4 宗（主要涉及：口罩出售及质素问题、退团邀费问题）；
5. 旅游局 4 宗（主要涉及：澳门居民从湖北回澳查询）；
6. 博彩监察协调局 1 宗(涉及：优化派发口罩事宜)；
7. 海事及水务局 0 宗；
8. 教育暨青年局 2 宗；
9. 高等教育局 1 宗 (涉及：查询请假证明)；
10. 民航局 0 宗；
11. 交通事务局 0 宗；
12. 消防局 0 宗。