由2020年01月29日08 H 00 至1月30日08 H 00 ，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获132宗电话查询。
当中，42宗电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的90宗查询已获回覆，情况如下：
1. 卫生局67宗（主要涉及：医生证明查询、口罩供应/质量查询）；
2. 治安警察局10宗（主要涉及：出入境措施查询问题）；
3. 经济局0 宗 ；
4. 消费者委员会4 宗（主要涉及：口罩出售及质素问题）；
5. 旅游局5宗；
6. 博彩监察协调局1 宗(涉及：博企员工派发口罩予员工事宜)；
7. 海事及水务局0 宗；
8. 教育暨青年局2 宗；
9. 高等教育局1 宗 (涉及：医生证明问题)；
10. 民航局 0 宗；
11. 交通事务局 0 宗；
12. 消防局 0 宗。