由2020年01月30日08 H 00 至1月31日08 H 00 ，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获225宗电话查询。
当中，46宗电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的179宗查询已获回覆，情况如下：
1. 卫生局131宗（主要涉及：医生证明查询、口罩供应/质量查询）；
2. 治安警察局18宗（主要涉及：出入境措施查询问题）；
3. 经济局3宗 ；
4. 消费者委员会3宗（主要涉及：口罩出售及质素问题）；
5. 旅游局13宗；
6. 博彩监察协调局2宗(涉及：博企员工派发口罩予员工事宜)；
7. 海事及水务局0 宗；
8. 教育暨青年局28宗；
9. 高等教育局0宗；
10. 民航局 1宗；
11. 交通事务局 0 宗；
12. 消防局 0 宗。