由2020年2月3日08H00至2月3日16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获234宗电话查询，
当中，32宗电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的202宗查询已获回覆，情况如下：
1. 卫生局138宗（主要涉及：隔离问题、口罩供应/质量查询及接触者查询(、医院及屋苑，医生证明查询)）；
2. 治安警察局16宗（涉及：声称为第8名确诊家属表示网上出现谣言、出入境问题及非法旅馆问题、举报有湖北人在澳）；
3. 经济局10宗；(涉及：劳资问题，已转交劳工事务局跟进)
4. 消费者委员会4宗 (涉及:反映有不符合资格人士也能买口罩、口罩质量问题)；
5. 旅游局9宗 (涉及: 旅行团延期查询、澳人返澳问题)；
6. 博彩监察协调局0宗；
7. 海事及水务局0宗；
8. 教育暨青年局15宗（涉及：学校复课问题）；
9. 高等教育局0宗；
10. 民航局1宗（涉及：回澳航班问题及机场范围内拿取健康申报表的途径）；
11. 交通事务局4宗；(涉及：要求公布确诊者曾乘坐7号巴士之上车时间)
12. 消防局0宗；
13. 市政署5宗（涉及：公共街道卫生问题）。