由2020年02月04日08 H 00 至02月04日16 H 00 ，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获178宗电话查询。
当中，40宗电话查询不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的138宗查询已获回覆，情况如下：
1. 卫生局90宗（主要是接触者查询，其次为口罩供应、医疗服务 、医学观察或隔离查询及其他查询。）；
2. 治安警察局10宗（出入境查询。）；
3. 经济局14宗（查询外雇住宿问题、查询政府对饮食业购买口罩及体温检测器有否资助的事宜、查询政府对中小企资助问题、体温检测器供应情况及财政局今天有否开放查询。） ；
4. 消费者委员会6宗(查询药房口罩质量、抢粮及抬价问题意见反映)；
5. 旅游局5宗(主要是酒店之隔离安排、旅行团及出入境查询)；
6. 博彩监察协调局1宗(有任职银河娱乐商场的员工反映，赌场即将关闭半个月，期间员工不用上班。但商场仍要求员工继续上班的不公平问题。)；
7. 海事及水务局 0 宗；
8. 教育暨青年局7宗(主要是补习社开放时间查询，跨境学童 隔离及返校查询、复课时间表查询及持 续进修发展项目支付情况)；
9. 高等教育局3宗(查询旅游学院学生宿舍征用问题)；
10. 民航局0宗；
11. 交通事务局2宗(投诉佩戴防护口罩及车厢保持空气流通、及公共停车场，停车不能多于8天 的限制，有没有因应调整安排。