由2020年02月05日08 H 00 至02月05日16 H 00 ，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获137宗电话查询。
当中，26宗电话查询不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的111查询已获回覆，情况如下：
1. 卫生局72宗（主要是接触者查询，口罩供应及质量查询、医学观察/隔离查询、医疗服务、医生证明、其他查询及建议）；
2. 治安警察局12宗（出入境查询、办证查询、要求协助）；
3. 经济局2宗（旅游巴司机反应工作问题、对中小企援助措施）；
4. 劳工局7宗(酒店司机口罩、失业问题、劳工问题、孕妇查询工作情况、与疫情有关的间接接触者询问假期问题)；
5. 旅游局4宗(皇庭海景酒店卫生环境、部份酒店仍接受及安排(50人)以上活动/宴会、医学美容院没有暂停营业、投诉无牌经营按摩院、要求旅行社退款及延期)；
6. 博彩监察协调局2宗(赌场关闭为何员工仍要上班)；
7. 海事及水务局 0 宗；
8. 教育暨青年局6宗(复课时间查询、查询网上学习、教师在外如何回澳及申请事宜、投诉青少年中心仍然运作。)；
9. 高等教育局0宗；
10. 民航局1宗(查询离境问题)；
11. 交通事务局3宗；(查询车辆年度检查及行车税安排、延长咪表入表时间);
12. 市政署2宗(大厦渠有臭味发出、市政署家属查询该署工作人员保护措施)。