由2020年2月7日08 H 00 至2月8日08 H 00 ，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获260宗电话查询。当中，42宗电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的218宗查询，已即时转至相关部门代表跟进，情况如下：
1. 卫生局127宗（主要涉及：口罩供应及质量查询、医疗服务、医学观察/隔离查询、接触者查询、医生证明、病征查询、疑似病例查询、内地肺炎医疗费用追收、医务所停诊查询、申请无返回内地证明、投诉医院处理、出入境后隔离）；
2. 治安警察局38宗（主要涉及：出入境查询、辨公时间、家佣续期）；
3. 经济局3宗（市民查询100盒口罩出境至香港的事宜等）；
4. 劳工局12宗（查询可否要求公司停止运作问题、公司停运人工计算问题、投欣上班等）；
5. 旅游局9宗（旅行团退团方法查询、亲友滞留外地回澳查询、往港需否隔离查询）；
6. 博彩监察协调局2宗(涉及：查询博监局可否监察博企员工应留在家、博企在暂停对外开放仍要求员工返工事宜)；
7. 海事及水务局0宗；
8. 教育暨青年局7宗（查询学校开学、在家作业、奬学金，以及有关学校卫生用品情况）；
9. 高等教育局4宗 (涉及：查询离澳门就读问题）；
10. 民航局1宗（关于确诊航班编号查询）；
11.交通事务局 6宗（车辆牌照续期、国际车牌办理查询、驾考查询、港澳船运查询、港珠澳大桥交通安排）；
12. 市政署9宗（有关查询湖北蛋食用问题、网上售卖蔬菜及肉类问题、查询大厦内电梯卫生问题）。